阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司

产品销售、服务收费

一、商用政企类客户（核心对公客群） 服务对象：各级政府机关、学校、医院、事业单位、国企央企、金融机构、工业制造企业、全国连锁门店、中小微企业等商用客户 硬件销售业务：联想全系服务器、台式机、笔记本；信创PC与信创服务器；商用显示大屏、商用智能机器人等全品类政企专用硬件设备供货。 技术运维服务：IT运维外包、数据中心机房运维、企业网络运维、服务器运维、桌面终端运维；各类商用硬件上门安装、调试、维修、维保；定制化行业IT解决方案、驻场技术支持、跨区域一站式IT全栈服务。 二、个人及家庭类客户（C端零售客群） 服务对象：广大个人消费者、家庭用户 硬件销售业务：官方认证联想官翻整机、品牌原装数码设备售卖，所有设备均享有官方质保，高性价比满足家庭办公、日常娱乐、个人算力使用等购机需求。 售后维保服务：家用电脑、笔记本、外设等全品类数码产品故障检测、维修保养；设备升级、清灰调试；官方售后质保、延保增值服务，依托全国网点就近提供便捷家用IT售后支持。 三、硬件品牌厂商客户（第三方B端合作客群） 服务对象：联想、华为、微软、商用大屏、智能机器人、SIoT智能硬件等各类数码及IT硬件品牌厂商、上游服务商 配套合作业务：承接品牌全国授权售后外包服务、设备全国统一安装维修、备件仓储管理、线上线下一体化售后闭环运营；依托自研DS服务交付管理平台，标准化管控全国服务流程，补齐品牌线下服务短板，解决硬件厂商全国服务落地难、运维管控难的痛点。 核心服务优势：拥有成熟多厂商服务（MAS）体系，全国网点统一调度，服务流程可溯源，可为各大硬件品牌提供一站式全域售后运维解决方案，助力品牌降低售后运营成本，提升终端用户服务体验。

（一）行业普遍痛点 1. 服务品牌割裂，多设备运维对接繁琐：市面上多数服务商仅支持单一品牌设备维保，政企、制造、连锁企业硬件品牌繁杂，需对接多家服务商，工单管理混乱、运维标准不统一，跨品牌故障无法一站式解决。 2. 全国服务能力不均衡，异地响应滞后：中小IT服务商大多仅深耕单一区域，无全国统一调度网络，跨省市项目、全国连锁门店无法实现标准化同步服务，突发故障上门慢、售后衔接断层。 3. 重抢修轻预防，运维模式落后：行业大多仍采用被动救火式故障维修，缺少前置智能预检与定期预防性巡检，设备故障率居高不下，极易影响政企办公、工厂生产、门店经营连续性。 4. 无自研管控平台，服务流程不透明：多数第三方运维企业依赖通用第三方工单系统，无自主数字化管理能力，工单进度、备件流向、工程师服务过程无法全程溯源，客户难以监管服务质量。 5. 业务链路单一，无法软硬一体交付：同行大多只做纯运维服务或单一硬件售卖，无法同时满足客户硬件采购、安装部署、全周期维保、售后外包一体化需求，客户采购与运维成本双重增加。 6. C端家用服务不规范，消费不透明：个人及家庭用户维修市场乱象多，零散维修门店无官方资质，存在隐形消费、配件以次充好、无正规质保等问题，家用数码设备售后无保障。 （二）与同行业竞品核心差异化优势 1. 原厂嫡系基因，独家原厂技术与备件壁垒：作为联想全资子公司，独享原厂核心技术文档、专属备件库存、官方认证工程师培训体系，区别于普通第三方外包公司，联想全系设备运维维修能力远超同行，故障修复率、维修效率行业领先。 2. 全域自有服务网络，统一标准化交付：自建2500+全国服务网点，无外包挂靠网点，总部统一管控全国服务标准，实现同城极速上门、跨区域统一调度，彻底解决同行异地服务标准不一、响应滞后的短板。 3. 软硬一体化闭环服务，全客群全覆盖：区别于同行单一做运维或单一卖硬件的模式，同时覆盖政企商用、个人家庭、硬件厂商三大客群，集硬件销售、部署调试、运维维保、售后外包于一体，一站式满足B端+C端全场景需求。 4. 自研DS智能交付平台，数字化运维自研可控：拥有100%自主研发服务管理系统，不依赖外部第三方工具，实现工单、备件、人员、运维数据全链路可视化管控，区别于行业通用外包系统，可按需定制适配政企涉密、工业特殊场景。 5. 成熟MAS多厂商服务体系，兼容全品牌硬件：打破品牌服务壁垒，可同时承接联想、华为、商显、智能机器人、信创设备等多品类异构硬件服务，一家服务商搞定全品牌运维，大幅降低客户对接与管理成本。 6. B端政企+ C端家用双线深耕，服务无盲区：兼顾高标准政企合规运维与透明化家用便民服务，对公满足信创、机房、工业严苛运维要求，对个人用户提供官方透明无套路维修及官翻整机销售，补齐行业C端正规官方服务缺口。 （三）行业市场地位 公司深耕IT服务行业二十余年，是国内少有的兼具原厂硬件供货能力、全国自营服务网络、自研数字化运维平台、多厂商全域服务能力的头部综合IT服务商。依托多年重大赛事IT保障经验、完善的信创服务落地能力与全域网点布局，在政企IT外包、信创设备维保、商用智能硬件运维、品牌售后外包四大细分赛道稳居行业第一梯队。同时依托官方官翻整机销售与标准化家用IT服务，成为C端官方正规数码售后的标杆服务商，兼顾ToB商用全域服务与ToC民生售后服务，构建了同业难以复制的全链路IT服务生态，是国内多品牌综合IT服务领域的核心标杆企业。

一、品牌溯源与初创期（1999-2006） 1999 年：联想自营服务中心成立，为联想产品提供专业售后服务，奠定 IT 服务业务的基础。 2002 年 10 月 29 日：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司正式注册成立，总部设于北京，初始业务为联想服务授权业务及相关增值业务，同时成为微软认证服务中心。 2005 年：阳光雨露与华为签署合作协议，正式开启多厂商服务合作的探索之路。 2006 年：阳光雨露为都灵冬奥会提供驻场 IT 服务支持，首次服务国际顶级赛事，标志着专业服务能力获得国际认可。 二、快速发展与规模扩张期（2008-2016） 2008 年：为北京奥运会提供驻场 IT 服务支持，凭借高效、稳定的服务保障，进一步夯实行业标杆地位。 2010 年：为上海世博会提供驻场 IT 服务支持；同年荣获 “2010 年中国 IT 桌面外包交付服务用户满意度第一”，服务质量获得权威认可。 2012 年：多厂商服务业务（MAS）正式成立，标志着公司从单一联想授权服务向第三方综合 IT 服务商战略转型。 2016 年：阳光雨露服务网络全面升级，完成 2400 + 服务网点建设，覆盖全国主要城市，具备完善的多品牌设备服务能力。 三、战略转型与数字化升级期（2018-2021） 2018 年：以 “PC+SIoT 多品牌服务” 为核心进行战略转型，聚焦智能时代全品类设备服务需求，构建面向未来的业务布局。 2019 年：自研推出 “DS 服务交付管理平台”，实现 IT 服务全流程的系统化、数字化管理，大幅提升服务交付效率与质量管控能力。 2021 年：“新阳光” 品牌正式成立，开启品牌升级新篇章；同年深入方舱建设一线，提供弱电技术支持，助力医疗效率提升，彰显企业社会责任与应急服务能力。 四、行业深耕与资质升级期（2022 - 至今） 2022 年：顺利取得 CMMI 认证，IT 开发与服务水平接轨国际标准，服务能力实现国际化认证。 2023 年：打造 “阳光安全” 服务能力标签，入选中国信通院 “高质量数字化转型产品及服务全景图”，在数字化转型领域获得权威认可。 2024 年及未来：持续深耕智能时代 IT 服务领域，致力于成为客户信赖的专业 IT 服务提供商，以更完善的网络、更专业的技术、更高效的服务，赋能政企与个人客户数字化发展，更多精彩未完待续。

一、企业愿景： 智能时代，客户信赖的专业IT服务提供商 二、企业使命： 致力于为厂商及企事业单位提供一站式专业服务交付及解决方案，让消费者更容易地使用智能设备 提供专业的服务支持和解决方案，成为值得信赖的商业合作伙伴 让我们的员工因为在阳光雨露工作而骄傲，充满热情地为用户服务 三、企业价值观： 员工为本、客户至上、创新执着、正直担当

一、企业愿景： 智能时代，客户信赖的专业IT服务提供商 二、企业使命： 致力于为厂商及企事业单位提供一站式专业服务交付及解决方案，让消费者更容易地使用智能设备 提供专业的服务支持和解决方案，成为值得信赖的商业合作伙伴 让我们的员工因为在阳光雨露工作而骄傲，充满热情地为用户服务 三、企业价值观： 员工为本、客户至上、创新执着、正直担当

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