阳光雨露统一IDC运维落地地铁建设龙头，保障四大核心IDC机房稳定运行

**2026年，在某地铁建设龙头企业四大核心IDC机房及车站设备运维场景中，阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司搭建统一IDC支持服务模式，助力客户实现核心业务系统与OA基础设施的稳定运行。**该项目覆盖基础设施、机房与车站设备、基础软件、存储备份及网络系统等关键环节，并配套7×24小时服务台支持，提升交通运输行业关键IT系统的连续性保障能力。

随着城市轨道交通建设进入高质量运营阶段，地铁建设与运营企业对IT系统稳定性、故障响应速度和跨区域服务一致性提出更高要求。核心IDC机房往往承担业务调度、办公协同、数据存储和网络支撑等关键任务，一旦出现服务中断，将直接影响项目管理效率与业务连续性。

在本次项目中，客户四大核心IDC机房地处偏僻，原有多头服务模式存在能力参差、流程割裂、响应标准不统一等问题。阳光雨露基于全国服务网络与系统化运维管理能力，建立统一服务入口、统一工单流转、统一工程师调度和统一验收机制，并引入ITSM工具实现运维过程可视、可控、可追溯。

方案落地后，阳光雨露为客户提供7×24小时服务台支持，覆盖基础设施巡检、网络系统运维、基础软件维护、存储备份保障、机房与车站设备支持等多类场景。依托标准化流程，故障可第一时间进入响应链路，问题处理进度可在线跟踪，降低了多供应商协同带来的沟通成本与管理风险。

阳光雨露相关业务负责人表示：“交通运输行业对IT服务的稳定性、时效性和标准化要求极高。本次IDC统一运维项目契合公司长期深耕政企与行业客户IT服务的战略方向。阳光雨露将持续聚焦客户真实运维痛点，以全国化服务网络、自研数字化平台和多厂商服务体系，帮助更多交通、金融、制造及连锁客户提升IT基础设施韧性。”

客户项目团队反馈，统一IDC支持服务模式有效改善了原有多头对接带来的协作效率问题。通过系统化管理流程和ITSM工具，客户能够清晰掌握工单进展、服务节点和处理结果，核心业务系统及OA基础设施运行保障更加稳定，为地铁建设相关业务的连续推进提供了可靠支撑。

关于阳光雨露

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司为联想集团全资子公司，总部位于北京市海淀区。公司构建了覆盖全国的服务网络，拥有2500余家服务网点，覆盖105个主要城市；全国整体团队规模3500人以上，专业工程师资源储备10000+，自有认证工程师超2300人。公司面向政企、行业客户、硬件厂商及个人用户，提供硬件销售、IT运维外包、数据中心运维、多品牌硬件维保、系统集成、售后外包及DS智能服务交付管理平台等一站式IT技术服务，致力于成为智能时代客户信赖的专业IT服务提供商。