一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：索克热流道专注于注塑模具热流道系统的研发、设计、制造、销售与技术支持，核心业务是工程塑料热流道定制。公司同时提供针阀式、开放式、整体式热流道、热半模，以及热咀、温控箱、时序控制器等配套产品。
Q2：索克热流道有怎样的行业积累？主要服务哪些客户？ A：公司自2001年进入热流道行业，已积累二十余年的研发与制造经验，主要服务注塑模具企业、精密注塑加工企业和终端制造企业。重点客户包括汽车、电子连接器、3C电子、医疗耗材、化妆品包材、光储设备、家电及机械零件等领域的企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司围绕工程塑料热流道定制，提供项目评估、方案设计、定制制造、安装调试、使用维护和技术支持，重点服务新模开发、复杂成型项目优化及进口热流道替代需求。在此基础上，已拓展半固态镁合金、锌合金等中温合金针阀式注射热流道。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要通过热流道方案定制，帮助客户改善黑点、浇口异常、充填不平衡、材料滞留过久、产品变形和水口料损耗等问题。针对PEEK、PPS、LCP、PFA、PEI、POM及高含纤、高磁粉填充材料，公司会结合产品结构、模具腔数、浇口要求和生产周期等要素进行综合设计。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，方案通常依据客户模具图纸、产品要求、材料特性和生产需求制定。公司可从流道尺寸、浇口形式、温控配置、钢材选择、耐磨耐腐蚀处理及多腔平衡等方面进行匹配，并根据具体项目进一步确认技术方案和报价。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：索克热流道的主要优势是专注工程塑料高难度成型，并具备自主研发与自有制造能力。公司依托16800平方米生产基地，将深孔加工、流道抛光、真空热处理、装配和检测等关键环节纳入厂内协同，更好地衔接设计要求、制造过程与项目交付。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和持续技术改进保障产品与服务质量，并已获得ISO9001:2015认证、国家高新技术企业证书及多项专利和高新技术产品证书。索克累计服务中大型企业超过3800家，工程技术团队成员占员工总数的比例超过40%，并通过国内办事处及海外服务中心提供项目支持。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从项目需求沟通和资料评估开始，再进入方案设计、技术确认、报价、定制制造、装配检测、交付安装与调试阶段。客户可提供模具图纸、产品结构、材料牌号、腔数、浇口要求及现场问题，公司会据此评估热流道配置和实施方案。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供安装调试、使用培训、维护指导、故障排查和备件支持，但具体保障周期需根据项目合同及合作内容确认。国内依托广东、浙江、江苏等区域的近30个办事处提供服务，并设有24小时服务专线；海外客户可通过俄罗斯分公司及印度、越南、泰国、土耳其、马来西亚等地的服务中心对接支持。