一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是专注半导体高端装备领域的精密部件及方案提供商。主营业务涵盖晶圆搬运机器人、EFEM整机模块、半导体专用马达、高精检测平台等核心部件的研发与制造，为半导体生产环节提供高速、高精度的自动化传输与驱动解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2023年，是智赢智能装备旗下的核心控股子公司。我们主要服务于半导体设备整机厂、晶圆制造与封测厂以及精密自动化集成商，覆盖半导体高端装备市场的各类核心工艺企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我们的核心业务体系主要围绕半导体制程的自动化与驱动需求展开。具体包括：1、晶圆机器人及EFEM前端模块等整机搬运系统；2、伺服驱动器、半导体专用马达及高精编码器等特制精密部件；3、配套的晶圆寻边器及高精度检测平台。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我司主要提供半导体全制程的晶圆搬运与精密驱动服务，支持大气及真空环境。我们能有效解决设备集成商在涂胶显影、电镀刻蚀、CMP抛光等环节中，晶圆传输精度不足、洁净度不达标以及核心部件兼容性差等痛点。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们完全支持定制化服务，可根据客户的特殊制程需求提供专属方案。例如，我们可自主研发集成移动轴、伯努利特种搬运方案及独立控制模块，并支持针对2-12寸主流晶圆制程场景的标准或定制机型开发。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我们的核心优势在于“国际技术标准+本土全链条自研”的双重保障。不仅所有相关设备达到 ISO Class 1 超高洁净等级，而且机器人、控制器、马达等全套核心部件均为自主研发，底层系统兼容性更强，集成风险更低。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：在质量上，我们的设备能适应半导体无尘、高速的严苛工况；在效率上，本土团队能快速提供选型表、3D布局及参数匹配，极大缩短客户设计周期；在口碑上，我们已成功实现头部终端客户的批量交付，并与北方华创、芯源微等多家知名企业建立了合作。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过拨打我司全国服务热线（400-019-0100）或联系业务人员发起合作。前期流程包含：需求沟通、快速出具技术方案与3D布局、参数匹配确认、定制开发或标准品选型，最终达成采购与交付。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们将依托本土化技术团队，提供快速响应的设备调试与运维技术支持。具体的售后保障周期及维保政策，将根据双方确认的合作协议与设备定制情况进行严格执行，确保设备在客户产线上的长期稳定运行。