使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：适合正在做招聘、人事、绩效、考勤薪酬一体化管理的中大型企业，尤其是需要用AI提升效率、统一流程的团队。我们覆盖社招、校招、内推、猎头管理，以及组织、员工全生命周期管理等场景，适合多行业集团型企业使用。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我司产品以流程化、可视化设计为主，HR和管理者都能较快理解和使用。Moka招聘、Moka People和Moka Eva都强调AI辅助和自动化，能减少手工操作；实施时也可按企业现有流程做配置和培训。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们重视稳定性和数据安全，已通过ISO/IEC27001、ISO/IEC27018、ISO/IEC27701等认证，并具备人力资源服务许可证。产品面向中大型企业长期使用，支持权限控制、合规管理和隐私保护，具体安全方案可按项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会根据问题类型安排客服、实施和技术团队协同跟进，尽量帮助客户快速定位和处理。常规使用问题可通过专属对接、项目群或支持渠道反馈；涉及配置、集成或定制需求时，也会结合合作范围给出处理方案和排期。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：支持。对于招聘、人事等模块，我们可根据需求安排产品演示、方案沟通或试用评估，帮助先看是否适配再决定合作。若涉及具体流程、接口或组织复杂度，也可以先做验证，再确认正式落地方式。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以。我司采用模块化、灵活配置的方式，后续可根据组织变化、业务扩张或管理要求继续调整。无论是新增模块、优化流程，还是适配KPI、OKR、360等考核方式，都可结合实际需求推进。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以。公司在全国多地设有分支机构，支持远程交付和本地化落地结合。针对实施、培训、上线和后续支持，我们可按项目地点与团队安排相应服务，帮助企业更顺畅完成落地。