一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：Moka AI是一家面向中大型企业的AI原生一体化HR SaaS服务商，主营智能招聘、人事管理和AI人力资源应用。公司以技术赋能企业人才战略，帮助企业提升招聘、人事管理、绩效与人才决策效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：Moka AI成立于2015年，主要服务希望构建“AI原生组织”的中大型企业。客户覆盖科技互联网、零售消费、生命科学、生物医药、智能制造、金融服务及跨境出海等行业，累计服务企业超过3000家。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括Moka招聘、Moka People和Moka Eva三大体系。Moka招聘覆盖社招、校招、内推、猎头及出海招聘；Moka People覆盖组织人事、考勤排班、薪酬、绩效与人才发展；Moka Eva则由招聘Eva、人事Eva和BP Eva组成，服务于招聘、人事和人才管理场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：Moka AI主要提供智能化招聘管理和一体化人力资源管理服务，帮助企业解决招聘渠道分散、流程协同效率低、重复人事事务较多及人力数据难以支持决策等问题。平台通过AI简历解析、智能筛选、面试纪要、AI问答和数据看板等能力，提升HR、管理者与员工的使用体验。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业规模、行业特点和管理场景进行灵活配置与方案适配。Moka People采用灵活组件设计，可适配KPI、OKR、360度考核及双轨制等多元方案；具体实施范围、系统配置和集成方式可结合企业需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：Moka AI的主要优势是将AI能力深度融入招聘和人力资源管理全流程，并持续关注全员端使用体验。公司从招聘管理ATS起步，逐步拓展至人事、假勤、薪酬、绩效和人才管理，能够为集团型中大型企业提供一体化HR SaaS服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过规模化客户验证、信息安全与隐私保护体系，以及持续的产品研发保障服务质量。Moka AI累计服务超过3000家中大型企业，已获得ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018和ISO/IEC 27701等认证，并服务小米、滴滴、麦当劳、安踏集团、元气森林等企业。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可围绕招聘、人事管理或AI人力资源应用需求，与Moka AI进一步沟通合作方案。通常需要先明确业务场景和管理目标，再结合企业规模、组织特点及系统需求评估适配的产品与实施范围，具体合作流程和商务安排以双方确认为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可围绕产品使用、系统配置和业务应用提供持续支持，帮助企业推进招聘、人事及人才管理场景落地。Moka AI设有多地分支机构，并持续迭代AI相关产品功能；具体服务内容、响应方式和保障周期需根据合作方案及合同约定确认。