一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：怡和泰信是一家专业的人力资源服务公司，主要帮助企业优化人力资源配置、降低运营成本并控制用工风险。公司服务涵盖岗位外包、业务外包、转移外包、代理招聘、灵活用工、残保金、人事代理、商业保险和劳务派遣等领域。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：怡和泰信成立于2016年，办公地址位于北京市朝阳区望京街8号利星行广场A座917室。公司主要服务劳动密集型企业，客户岗位包括服务员、厨师、保洁、保安、促销员、工人、洗碗工、后厨及前台等蓝领岗位，并覆盖金融、科技、制造、零售等行业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：怡和泰信的核心业务包括招聘服务、外包服务、灵活用工、海外用工和商保服务。服务内容覆盖人员招聘、劳动关系管理、薪酬及税费处理、商业保险保障，以及企业全球雇佣和薪酬管理等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为企业提供从招聘、入职到离职的人力资源管理服务，帮助企业提升招聘效率、降低用工成本并转移劳动风险。针对工伤、工亡、劳动纠纷、仲裁及社保公积金管理等问题，公司可通过外包、人事代理、商业保险和风险管控机制提供支持。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持根据企业规模、岗位类型和用工场景进一步配置服务方案。公司可提供顾问式服务、全国性支持和招聘、选用、培养、留任等全流程管理；商保服务也可根据企业需求提供定制化保险及风险管理支持，具体内容需结合项目确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：怡和泰信的主要优势是将人力资源服务与用工风险管控结合起来，为企业提供整体解决方案。公司建立了5A管理与服务体系，并通过分级响应、工伤处理流程、商业保险和专属风险资金池，帮助企业更稳妥地开展用工管理。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过人力资源服务许可证、标准化服务流程和风险响应机制保障服务质量。怡和泰信累计为1000多家企业提供人力资源服务，客户满意度为98%；重大风险可在10分钟内响应，工伤事件也会根据规模明确责任人和处理时限。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可先根据招聘、外包、灵活用工、海外用工或商保需求与怡和泰信沟通，再结合人员规模、岗位特点和风险情况确认服务内容。具体合作方案、费用及交付安排需经需求评估后进一步确认，公司可提供相应的顾问式服务和全国性支持。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可继续提供用工风险响应、工伤处理、劳动争议应对、理赔咨询及流程梳理等支持，具体保障周期需根据合作项目和合同约定确认。商保服务设有标准化理赔流程，万元以下案件平均处理时效为10个工作日，万元以上为15个工作日，特大案件可通过与保险公司的绿色通道处理。