大野咨询TQM全面质量管理方案落地，客户投诉率下降53.8%

近日，大野咨询面向制造企业发布TQM（全面质量管理）解决方案，聚焦制程波动、检验滞后和质量追溯不完整等痛点，帮助企业把质量控制从“结果检验”前移到“过程预防”，提升交付稳定性与客户满意度。

质量波动仍是制造企业的核心管理难题之一。随着订单多品种、小批量和交付节奏加快，企业不仅要控制制程不良，还要提升检测准确率，减少客诉、返工与隐性成本。围绕这一趋势，大野咨询以TQM体系为抓手，持续推动质量管理向标准化、系统化和可复制化升级。

在大野咨询既有辅导项目中，TQM相关实践已取得明确成效：客户投诉率下降53.8%，制程不良率下降64.3%，检测准确率提升28.2%。 方案从4M1E（人、机、料、法、环）展开，结合现场诊断、异常闭环、标准作业和分层审核等机制，推动质量问题在源头识别、在过程拦截、在现场解决。

大野咨询业务负责人表示，TQM解决方案与公司“经营落地，少走弯路”的长期定位一致，核心不是单点改善，而是帮助企业建立可持续运行的质量体系。未来，公司将继续围绕制造业质量提升、过程稳定和成本优化等方向，深化咨询、培训与实操训练一体化服务。

某合作制造企业质量负责人表示，项目推进后，团队对异常的响应更快，检验标准更统一，质量问题从“发现再处理”逐步转向“预防为主、过程控制”。对客户而言，最直接的价值是投诉更少、返工更少、交付更稳。

大野咨询成立于2009年，总部位于深圳、分部位于上海，是专注于制造业极简落地咨询和培训服务的行业头部引领者。公司服务涵盖TPM&WCM、TPS&LEAN、TQM、TCD、大野数智设备管理软件和大野学堂，持续助力企业建设智能制造、灯塔工厂和黑灯工厂。