一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天行健咨询是一家专注精益生产管理领域的企业管理咨询公司，成立于2005年。公司以驻厂式辅导为核心，提供精益生产咨询、设备管理、工业工程、供应链、现场改善及管理培训等服务，帮助企业降本增效、提升质量与运营效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司2005年成立于深圳，深耕精益管理领域二十余年，服务覆盖制造业和服务业。主要客户包括企业老板及中高层管理者、生产与供应链负责人、质量和设备管理人员、IE工程师、班组长及精益管理从业者，覆盖中小企业、集团企业及大型企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括精益生产咨询、TPM设备管理、IE工业工程、精益布局、精益班组、精益物流供应链、VSM价值流、PMC管理和降本增效咨询。同时提供5S与目视化、精益绩效、精益研发及公开课、企业内训等服务，覆盖研发、供应链、生产、质量、仓储和售后等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过诊断、方案设计、驻厂辅导、量化验收和持续回访，帮助企业解决现场混乱、库存过高、交付周期长、设备故障多、品质不稳定、生产效率低及缺乏持续改善机制等问题。服务既可针对单项痛点，也可开展全价值链精益升级。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。项目启动前，公司会结合企业所属行业、发展阶段、管理基础和实际痛点开展调研诊断，再设计对应的改善路径、课程内容和实施节奏。服务可从短期专项诊断开始，也可延伸至年度驻厂或长期战略合作。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司最大的特点是以驻厂实战和量化成果为核心，而不是只交付书面方案。顾问会深入车间现场手把手辅导，并以OEE、交付周期、不良率、库存成本、人均效率等指标验证改善效果，同时兼顾工具导入、人才培养和持续改善文化建设。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过资深实战顾问、标准化项目流程和量化验收机制保障服务质量。专职顾问50余名，平均具备10年以上工厂管理经验和5年以上咨询经验；公司累计服务企业超1100家，客户续约率连续五年超过90%，项目成果按合作约定进行追踪和复盘。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场诊断开始，再根据企业问题制定定制方案，明确服务范围、实施周期与验收指标。双方确认后，可选择项目制、年度服务或长期战略合作；实施阶段由顾问驻厂辅导、培训和推进改善，最后依据约定指标进行验收。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供成果复盘、定期回访、线上答疑和持续改善建议，协助企业固化标准、提案机制、培训体系及运营看板。驻厂项目通常配套1—3年分层回访机制，具体支持内容和周期根据合作项目、服务模式及合同约定进一步确认。