使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业存在现场混乱、库存偏高、交付周期长、设备故障多、品质不稳定或缺少持续改善机制等问题，适合咨询我司。我们服务制造业和服务业，覆盖新能源、汽车、电子、半导体、医药、食品、机械、物流、医院、金融等80余个行业，可提供精益生产、TPM、IE、PMC、供应链、班组管理及培训等服务。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，我司会根据企业管理基础和人员层级设计导入方式，不要求客户先具备完整的精益管理经验。项目通常从现场诊断和样板改善开始，通过分层培训、顾问驻厂辅导、工具表单和现场演练，帮助管理层、工程师、班组长及一线员工逐步掌握并应用改善方法。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是管理咨询、培训和驻厂改善服务，不是需要持续运行的软件产品，因此不存在软件故障这一类使用问题。项目稳定性主要依靠资深顾问现场辅导、标准化流程和量化验收保障；涉及企业经营数据、现场资料及合规要求时，具体资料范围和管理方式可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：项目执行中出现现场推进、工具应用或方案适配问题，我司可通过顾问驻厂、项目沟通和阶段复盘及时协同处理。不同合作模式的服务安排和响应机制会有所区别，短期项目、年度驻厂及长期战略服务的具体对接方式和时效，可根据项目范围进一步确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：咨询服务通常不以软件试用或产品样品测试的方式开展，但可以根据企业需求从短期专项诊断、公开课培训或单项改善项目开始。前期可围绕现场、设备、物流、计划、质量等问题进行调研，再结合诊断结果确定是否进入驻厂辅导或长期合作。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据企业发展和改善结果持续调整服务方案。项目可由单项改善延展至精益生产、TPM、IE、PMC、供应链、班组和绩效等模块，也可从短期项目升级为年度服务或长期战略合作；项目交付后还可通过回访复盘，协助固化和推广成果。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司以驻厂式辅导为核心，能够提供现场诊断、深度驻厂、培训带教和量化验收等落地服务。国内服务网络覆盖二十余个省市区，华东、华南、华中、华北、西北、西南和东北均有长期驻厂案例；对于越南、印尼、泰国、墨西哥及欧美等海外工厂，也可根据集团项目需求进一步评估支持方式。