2026年，阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司升级智能机器人检修服务方案，依托全国2500余个服务网点和自研DS智能服务交付管理平台，为政企园区、商用门店、制造现场等场景提供智能机器人安装调试、巡检维保、故障检修与全生命周期运维服务，帮助客户提升设备连续运行能力，降低跨区域运维管理成本。
随着政务大厅、产业园区、商业综合体和制造工厂加快引入服务机器人、巡检机器人与商用智能终端，设备数量持续增长，运维难度同步上升。客户普遍面临多品牌设备并存、异地门店响应慢、故障过程不可视、备件流转难追踪等问题。
阳光雨露本次升级的智能机器人检修方案，覆盖新机部署、现场调试、定期巡检、故障诊断、部件更换、软件配置、远程预检和服务复盘等环节。方案依托全国105个主要城市服务覆盖能力、3500人以上整体团队、10000+专业工程师资源储备和2300余名自有认证工程师，实现跨区域统一调度和标准化交付。
在服务效率方面，阳光雨露支持7×24小时应急响应，同城场景最快2小时抵达现场；通过远程智能诊断工具前置，80%常见IT类故障可先行远程排查与处理，减少客户等待时间。针对园区、门店、工厂等智能机器人高频使用环境，服务团队可同步完成网络联调、传感器基础检查、显示交互设备检修、备件更换和运行状态记录，提升设备检修闭环效率。
自研DS智能服务交付管理平台是本次方案的重要支撑。平台可对报修、派单、工程师到场、备件流转、服务验收和客户评价进行全流程记录，形成可视化、可追溯的服务链路。对于拥有多地门店或多园区资产的客户，平台可输出运维报表，帮助IT管理人员复盘故障类型、设备状态和服务质量。
在商用智能硬件服务实践中，阳光雨露已形成多品牌、多区域、高并发交付经验。以商用显示类项目为例，公司累计承接全国121个城市、超5万工单，服务内容覆盖安装、维保、巡检、培训及保外增值业务，为智能机器人检修等商用智能设备服务提供了可复用的标准化交付基础。
在资质与服务能力方面，阳光雨露已取得质量管理体系、信息技术服务管理体系、信息安全管理体系、业务连续性管理体系、信息技术服务运行维护标准符合性证书、软件能力成熟度模型集成三级等认证，并入选中国信通院“高质量数字化转型产品及服务全景图”。这些能力为政企、金融、制造、连锁零售等行业客户的智能设备检修与运维服务提供了合规支撑。
面向未来，阳光雨露将继续围绕智能机器人、商用显示、SIoT智能硬件、信创终端和多品牌IT设备构建一站式服务能力，以全国服务网络、原厂服务基因和数字化交付平台，帮助客户降低多设备运维复杂度，提升智能设备应用的稳定性与可管理性。
企业简介
阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司为联想集团全资子公司，总部位于北京市海淀区，是一家面向政企客户、硬件厂商及个人用户的一站式专业IT服务提供商。公司在全国设有百余家直属服务站、2500余个服务网点，覆盖105个主要城市，具备硬件销售、安装部署、运维维保、售后外包、自研数字化平台和多厂商服务能力，致力于成为智能时代客户信赖的专业IT服务提供商。