一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：Moka AI是一家面向中大型企业的AI原生一体化HR SaaS服务商，主营智能招聘、人事管理和AI人力资源应用。公司通过Moka招聘、Moka People和Moka Eva等产品，帮助企业提升招聘效率、规范人事流程，并以数据和AI支持人才管理决策。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：Moka AI成立于2015年9月22日，主要服务希望构建“AI原生组织”的中大型企业。客户覆盖科技互联网、零售消费、生命科学、生物医药、智能制造、金融服务和跨境出海等行业，累计服务企业超过3000家。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括Moka招聘、Moka People和Moka Eva三部分。Moka招聘覆盖社招、校招、内推、猎头及出海招聘；Moka People覆盖组织人事、考勤、薪酬、绩效和人才发展；Moka Eva则通过招聘Eva、人事Eva和BP Eva支持HR智能化工作。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供覆盖招聘、人事和人才管理全生命周期的数字化HR服务，帮助企业解决招聘流程分散、简历筛选效率低、人事事务重复以及人才数据难以支持决策等问题。通过统一平台、自动化流程、数据看板和AI能力，企业可以改善员工体验，并提升HR与管理者的工作效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业规模、行业特点和管理场景进行灵活配置与方案适配。Moka People采用灵活组件设计，可适配KPI、OKR、360度考核和双轨制等不同管理方式；同时可结合钉钉、企业微信、飞书、用友和金蝶等生态平台，具体方案需结合企业需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：Moka AI的主要优势是将AI大模型能力与招聘、人事、绩效和人才管理场景深度结合，提供一体化HR SaaS服务。公司重视全员使用体验，并通过招聘Eva、人事Eva和BP Eva推动AI主动执行，让HR更专注于判断、决策和组织发展。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过产品验证、信息安全体系和行业服务经验，为客户提供较完整的能力保障。Moka AI累计服务超过3000家中大型企业，拥有ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018和ISO/IEC 27701等认证，并已服务小米、滴滴、麦当劳、安踏集团、元气森林等企业；具体交付指标以实际方案和合同约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：企业可先与Moka AI沟通业务需求，再根据组织规模、行业场景和HR管理目标确认适合的产品或组合方案。通常会围绕需求评估、方案确认、实施配置和上线使用展开，具体合作范围、交付安排及商务条款需由双方进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后的支持内容和保障周期以双方签订的服务协议及具体方案为准。根据合作范围，通常需要结合系统使用、功能配置、业务运营和问题反馈进行持续沟通；如涉及实施服务、产品模块或AI能力，支持边界和响应安排应在合作前明确确认。