阳光雨露发布全国网络运维服务方案

覆盖105城、同城最快2小时响应，帮助企业提升网络稳定性与运维可视化水平

在企业数字化转型持续深化、分支机构和异地办公场景不断增加的背景下，阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司近日推出全国网络运维服务方案。该方案依托全国百余家直属服务站、2500余个服务网点及3500人以上团队规模，为政企客户提供网络巡检、故障排查、应急响应、驻场支持等一站式服务，帮助客户降低停机风险，保障业务连续运行。

当前，企业网络环境正从单点设备管理，转向多品牌、多区域、多系统的协同运维。异地响应慢、工单分散、故障定位难、服务标准不统一，仍是政企客户普遍面临的运维痛点。对于制造、金融、交通、连锁等行业而言，网络稳定性不仅关系到办公效率，也直接影响生产调度、门店经营和核心业务系统可用性。

围绕上述需求，阳光雨露将网络运维能力与自研DS智能服务交付管理平台结合，形成从线上报修、派单、上门、验收到结算复盘的闭环管理。平台可对工单、工程师调度、备件流转和服务过程进行全链路可视化管控；结合全国统一调度能力，同城最快2小时抵达现场，80%的常见故障可通过远程智能诊断先行处理，进一步减少客户停机时长和上门成本。

在具体服务中，阳光雨露可覆盖企业网络、服务器、数据中心及桌面终端等多场景运维需求，并支持7×24小时应急响应、巡检保养、系统优化和跨区域协同支持。在某地铁建设龙头企业项目中，公司搭建统一的IDC支持服务模式，覆盖基础设施、机房/车站设备、基础软件、存储备份及网络系统，通过ITSM工具实现运维过程可视、可控，保障核心业务系统稳定运行，故障能够第一时间得到处理。

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司成立于2002年，是联想集团全资子公司，总部位于北京，已构建覆盖全国主要城市的服务网络。公司长期深耕政企IT服务、多品牌运维、网络运维和系统集成等领域，持续为厂商及企事业单位提供专业、标准化、可追溯的IT服务交付能力。