一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天行健咨询是一家专注精益生产管理领域的管理咨询公司，成立于2005年，总部位于深圳，并在中山开展服务。公司以驻厂式辅导为核心，提供精益生产咨询、体系建设、管理培训和专项改善服务，帮助企业降本增效、提升质量与运营效率。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司自2005年成立，已深耕精益管理领域二十余年，服务对象覆盖制造型及服务型企业。核心客户包括企业老板、总经理、厂长、生产及供应链负责人、质量和设备管理人员，以及IE工程师、班组长和精益管理骨干。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务涵盖精益生产咨询、TPM设备管理、IE工业工程、价值流分析、PMC管理、精益物流供应链和降本增效等。与此同时，我们可提供工厂精益布局、精益班组、5S与目视化、绩效管理、精益研发及公开课、企业内训等服务，覆盖研发、供应链、生产、质量、仓储和售后等环节。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过深度诊断、定制方案、驻厂辅导和量化验收，帮助企业解决现场混乱、库存积压、交付周期长、设备故障、质量不稳和效率偏低等问题。服务可从专项改善切入，也可搭建覆盖全价值链的精益管理体系，并以OEE、交付周期、不良率、库存和人均效率等指标跟踪成果。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业行业、规模、发展阶段和实际痛点定制服务方案，不采用单一通用模板。项目通常先开展现场调研和数据诊断，再确定改善重点、实施节奏与验收指标；合作形式可选择短期项目、年度驻厂或长期战略服务，具体内容可结合需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是驻厂式实战辅导与全链条定制服务相结合，顾问长期深入企业车间，手把手指导改善动作落地。项目采用“诊断—定制—落地—固化—赋能”模式，并将改善收益通过数据指标进行验收，减少方案停留在报告层面的情况。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过资深实战顾问、量化指标验收和交付后回访保障服务质量。专职顾问50余名，平均拥有10年工厂管理和5年以上咨询经验，业务覆盖全国及80余个行业；公司累计服务客户超1100家，客户续约率连续五年超过90%，项目平均投资回报率达28倍，具体成果以项目实际数据和合作协议为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现场诊断开始，再根据企业问题制定方案并确认合作方式。基本流程包括：1、沟通需求；2、现场调研与数据诊断；3、定制改善方案和目标；4、签订项目协议；5、驻厂辅导、培训与样板线落地；6、按约定指标验收并持续复盘，具体周期和服务范围以双方确认内容为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：项目交付后，公司可提供成果复盘、定期回访、持续改善指导和管理机制固化支持，帮助企业降低成果反弹风险。部分项目配套1—3年分层回访机制，培训服务可提供线上答疑、资料分享或复训等支持；售后内容、频次和周期会根据项目类型及合同约定确认，不作统一承诺。