使用场景
本 FAQ 适合正在了解光学动作捕捉、机器人数据采集、虚拟制作、运动分析、医疗健康、文旅展陈及具身智能训练服务的客户阅读。您可以快速判断虚拟动点的产品和方案是否适合当前项目，以及后续合作、部署和服务支持如何开展。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要高精度空间定位、动作捕捉或机器人数据采集训练，虚拟动点的产品和方案比较适合。公司基于 OptiTrack 光学动捕系统，服务机器人、影视游戏、运动科学、医疗健康、文旅展陈、虚拟制作及 VR/XR 等场景。对于需要低延迟、大空间、多模态数据采集的项目，也可进一步沟通方案适配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以上手，但具体周期需要结合项目复杂度确认。我们可提供产品选型、系统搭建、调试和本地化服务支持，帮助客户完成从设备部署到数据采集的流程衔接。对于机器人训练场、影视动捕棚或科研实验室等场景，公司也可根据需求提供方案级支持。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司产品和方案重点面向高精度、低延迟和稳定采集场景，已在影视游戏、机器人训练和科研项目中落地使用。OptiTrack 系统具备亚毫米级精度、低延迟和大空间跟踪能力，适合对数据质量要求较高的项目。涉及数据安全、权限管理和交付边界的内容，可在具体合作方案中进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：使用过程中出现问题，公司可提供技术服务和项目支持。虚拟动点作为 OptiTrack 在中国市场的经营与本地化服务主体，可围绕部署、调试、采集、训练等环节协助排查。具体响应方式和处理周期，建议在合作前根据项目地点、系统规模和服务内容明确约定。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要根据产品类型和项目场景进一步确认。对于光学动捕系统、数据采集平台或机器人训练服务，我们可先沟通应用目标、场地条件和数据需求，再评估测试方式。这样能避免盲目试用，也便于判断系统精度、空间范围和流程是否匹配。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目发展需要提供升级、扩容和方案调整支持。OptiTrack 系列覆盖不同精度、帧率、分辨率和空间范围需求，适合从实验室、小型动捕棚到大型训练场逐步扩展。若后续增加机器人训练、遥操作、数据清洗或多模态采集能力，也可结合现有系统继续规划。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司具备中国市场本地化服务和项目落地能力。虚拟动点位于北京市石景山区中关村虚拟现实产业园，已参与影视游戏项目、机器人赛事、具身智能数据训练中心和高校科研场景。对于需要现场部署、系统调试或长期技术支持的客户，可按项目内容进一步确定服务范围。