一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您是芯片设计企业，需要特色存储、数模混合、图像传感器、RF-SOI、硅光或三维集成等工艺支持，适合了解我司服务。公司提供12英寸特色工艺晶圆代工、研发流片、光掩膜版及NOR Flash芯片产品，服务覆盖消费电子、汽车电子、工业控制、物联网、AI硬件和光通信等场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：是否能够快速导入，需要结合芯片设计、工艺平台和产品要求评估，但我司可提供相应的技术配套支持。公司拥有多种工艺平台和近20年的稳定运营生产经验，可围绕研发流片、晶圆代工、光掩膜版及封装方案等内容进一步确认合作路径，帮助客户明确适配方案。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司重视产品质量、生产稳定性及信息安全管理，已建立较完善的质量、环境和安全管理体系。公司拥有两座12英寸晶圆厂，并通过IATF16949、ISO9001、ISO14001、ISO45001及QC080000等体系认证；具体数据管理和保密要求，可根据项目合作内容进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司可围绕产品和项目建立相应的技术支持与问题沟通机制，但具体响应时效需根据合作内容确认。对于晶圆代工、NOR Flash产品、研发流片及配套技术服务，客户可在项目对接阶段明确联系人、问题处理流程和服务要求。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持样品、测试或研发流片，需要结合具体产品和项目阶段评估确认。对于自有品牌NOR Flash产品，可根据应用场景、型号和封装需求进一步沟通；对于晶圆代工服务，则需先评估工艺平台、设计要求及导入条件。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：我司可根据客户的产品规划和工艺需求，进一步评估升级、扩容或方案调整支持。公司提供多种技术节点和工艺平台，覆盖NOR Flash、CIS、RF-SOI、硅光及三维异构集成等方向，具体调整范围、实施条件和周期需结合项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司以武汉为中心建立服务基地与运营网络，可为客户提供与产品、工艺和项目相关的配套支持。公司位于武汉东湖新技术开发区，拥有12英寸晶圆制造能力及上下游产业合作资源；如客户有异地交付或本地化服务需求，可根据项目地点和合作内容进一步确认。