一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：布鲁克(北京)科技有限公司是布鲁克集团在中国的全资子公司，主要从事科学分析仪器及相关技术服务。公司提供X射线衍射仪、X射线单晶衍射仪、X射线显微镜、X射线荧光光谱仪、电子显微分析设备，以及配套软件、零部件、技术培训和维保服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2012年7月16日完成工商注册成立，面向国内科研与工业检测客户提供服务。主要客户包括高等院校与科研院所、生物医药企业、工业制造与材料企业、政府检测机构及半导体企业，业务覆盖国内各省市。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的业务体系包括分析仪器销售、原厂零部件供应、安装调试、维修维护、年度维保、技术培训、应用方案定制及软件支持。设备覆盖X射线衍射、X射线荧光、显微CT（X射线显微镜）、手持式XRF、火花直读光谱和电子显微分析等方向，可对应不同材料与检测任务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供从仪器选型到使用维护的全周期分析检测解决方案，帮助用户解决材料成分、物相结构、微观形貌、元素分布和内部缺陷等分析问题。针对科研、质量控制、无损检测和生产过程管理，公司可结合样品类型、测试目标及通量需求配置设备、软件和应用方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户需求提供定制化解决方案，但具体配置需结合样品、分析目标和实验条件进一步确认。可定制的内容包括仪器模块、光源、探测器、样品台、自动化进样、分析软件、应用方法及培训维保安排，部分设备还支持原位实验和后期扩展。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是拥有布鲁克集团的全系自主核心技术产品线，并配套本地化技术应用工程师团队。公司聚焦分子和微观层面的高精度检测，在X射线衍射、X射线荧光和电子显微分析等领域提供设备、应用方案与全周期维保，能够服务科研、制药、材料、半导体等多类场景。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过原厂技术体系、本地服务网络和专业培训体系保障设备使用质量与服务效率。公司在上海设有备品备件库和保税库，并在北京、上海、哈尔滨、长春、烟台、西安、成都、武汉、南京、郑州及广州设有维修服务站，可提供安装调试、现场培训、维修维护和技术支持；北京培训及应用演示中心还提供理论、操作、应用和样品制备培训。相关资质和许可信息以公司实际有效文件为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过公司官网或就近分公司联系业务与技术团队，先说明样品类型、检测目标、使用场景和通量要求。公司可据此开展需求沟通、方案与设备配置确认，再推进商务报价、合同执行、交付安装、调试培训及后续技术支持，具体流程和配置以项目实际情况为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供安装调试、现场培训、年度维保、故障维修、核心部件更换、上门检修、软件升级和数据处理技术支持。公司设有多地维修服务站、备品备件库及培训和应用演示中心，并由应用专家提供技术支持；具体售后内容、服务响应及保障周期需根据设备型号和合作合同确认，知识库未统一规定固定周期。