2026年，阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司在北京推出智能机器人检修服务方案，面向政企、园区、制造、零售等场景，提供安装调试、故障检测、巡检保养、备件更换与全生命周期运维服务，帮助客户提升智能终端稳定性，降低多网点设备运维管理成本。
当前，商用服务机器人、巡检机器人、政务大厅导引机器人等智能设备正在加速进入工厂、园区、门店和公共服务场景。客户在规模化部署后，普遍面临设备品牌多、网点分散、故障响应慢、维保标准不统一、服务过程不可追溯等问题。
阳光雨露此次升级的智能机器人检修服务，依托全国2500余个服务网点、覆盖105个主要城市的交付网络，以及3500人以上全国团队和10000+专业工程师资源储备，可为跨区域客户提供统一调度、就近上门和标准化交付。针对常见软件配置、网络连接、系统异常等问题，方案引入远程智能诊断工具，支持远程预检、在线排查与问题处置；针对现场硬件故障，可提供备件更换、传感器检测、导航模块调试、充电系统排查和整机运行状态复核。
在服务流程上，阳光雨露通过自研DS智能服务交付管理平台对报修、派单、工程师到场、备件流转、服务验收和售后复盘进行全链路管控。客户可查看工单进度、服务记录和运维数据，减少多地设备运维中的信息断点。对于政企与制造客户，方案还可结合机房、网络、桌面终端和商用智能硬件运维，形成软硬一体的IT服务闭环。
在高并发、多地点交付场景中，阳光雨露已积累成熟经验。面向某头部LED显示屏厂家全国门店升级项目，公司通过全国网点调度和标准化4S服务流程，为终端门店提供安装、部署和网络设备调试服务，实现交付进度透明可追溯。面向智能交互显示龙头企业，公司累计承接全国121个城市、超5万工单，形成覆盖安装、维保、巡检、培训及增值服务的全生命周期交付能力。这些能力可复用于智能机器人等商用智能终端的规模化检修场景。
阳光雨露表示，智能机器人检修不只是单点维修，更需要覆盖设备、网络、系统、备件和人员调度的体系化能力。未来，公司将继续围绕政企办公、智慧园区、工业制造、连锁零售等场景，完善多品牌智能硬件服务能力，帮助客户提升设备在线率、缩短故障恢复时间，并降低跨区域运维管理难度。
企业简介
阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司为联想集团全资子公司，创立于2002年，总部位于北京市海淀区创业路8号群英科技园。公司深耕IT服务二十余年，构建了覆盖全国的服务网络，拥有2500余个服务网点，覆盖105个主要城市；全国整体团队规模3500人以上，专业工程师资源储备10000+，自有认证工程师超2300人。公司面向政企、行业客户、硬件厂商及个人用户，提供硬件销售、IT运维外包、多品牌安装维保、系统集成、厂商售后外包及自研DS智能服务交付管理平台等服务，致力于成为智能时代客户信赖的专业IT服务提供商。