使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：Moka AI适合希望建设AI原生组织的中大型企业，尤其适用于招聘、人事、考勤、薪酬、绩效和人才管理等场景。公司服务科技互联网、零售消费、生命科学、智能制造、金融服务及跨境出海等行业，可根据企业规模、组织复杂度和管理需求匹配Moka招聘、Moka People或Moka Eva方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，Moka产品以全员体验和低上手阻力为设计重点，适合没有复杂系统使用经验的HR、管理者和员工。Moka招聘支持招聘流程线上协同与自动化，Moka People提供乐高式灵活组件，Moka Eva则通过AI主动完成部分重复工作，帮助团队逐步熟悉系统。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：Moka AI具备较完整的信息安全与隐私保护体系，但任何系统都不能承诺绝对不会出现故障或数据风险。公司已获得ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证、ISO/IEC 27018隐私保护认证和ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证，具体数据权限、部署及安全要求可结合项目进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可为合作客户提供产品使用支持，具体响应方式和解决时效需根据合作内容、问题类型及服务范围确认。实施和使用过程中，可围绕招聘、人事、考勤、薪酬、绩效等模块反馈问题，由项目团队结合系统配置和业务流程进行处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：是否支持试用或测试，需要根据企业规模、使用场景和合作阶段具体确认。企业可以先明确招聘、人事管理、AI应用或数据分析等重点需求，再由公司结合Moka招聘、Moka People和Moka Eva的能力进行方案评估，测试范围和方式以双方沟通结果为准。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以围绕企业后续业务变化评估升级、扩容或方案调整。Moka People采用灵活组件设计，可适配KPI、OKR、360度及双轨制等考核方式；企业也可根据组织发展逐步增加招聘、人事、假勤、薪酬、绩效和人才管理等模块，具体调整内容需结合项目确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：公司在全国多地设有分支机构，可结合客户所在地和项目范围评估本地化落地支持。Moka AI已服务多行业中大型企业，方案可覆盖集团组织、连锁门店、跨区域团队及出海招聘等场景，具体实施团队、交付方式和本地支持范围需在合作前进一步确认。