一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：迪森是专注企业全球化运营与数智化转型的专业服务提供商，主营管理咨询、数字化转型、SAP实施交付、教育培训及企业级AI应用。公司可围绕企业战略规划、ERP建设、全球化运营、系统运维和AI智能化，提供从咨询到落地的一体化解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：迪森成立于2006年，总部位于深圳，已持续服务企业数智化建设二十年。主要客户包括高科技、电子制造、装备制造、汽车、能源、化工、快消、生物科学等行业的集团型、跨国型及成长型企业，尤其适合有ERP升级、数字化转型或全球化运营需求的企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：迪森的核心服务体系包括五个方向：1、SAP全栈实施与系统运维；2、企业管理咨询与IT规划；3、企业级AI Agent产品DSmart开发与应用；4、全球化运营与出海解决方案；5、SAP企业培训及个人顾问培训与认证。公司可根据企业所处阶段，将咨询、实施、培训和持续运维进行组合。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业解决系统割裂、流程不统一、数据难协同、全球合规复杂和数字化人才不足等问题。服务覆盖SAP S/4HANA实施、升级迁移、系统优化、运维保障、管理流程再造、全球多组织管控及AI应用落地，并可对接ERP、MES、CRM等业务系统。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，公司会结合企业行业特点、组织架构、业务流程、系统现状和发展目标设计服务方案。DSmart支持低代码或无代码配置，可搭建企业专属AI应用；SAP培训、管理咨询、系统实施和运维服务也可按模块、角色、区域及SLA要求进一步定制，具体内容以沟通确认为准。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：迪森的主要优势是一体化交付能力和全球化项目经验。公司兼具管理咨询、ERP实施、SAP教育培训与AI应用开发能力，核心顾问团队拥有国际咨询机构背景和多年SAP项目经验，服务覆盖全球40多个国家和地区，能够支持多语言、多区域、多组织项目落地。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过专业资质、标准化方法和持续服务保障项目质量。迪森拥有SAP双金牌合作伙伴及专家级服务伙伴等官方资质，并具备ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证和SAP PCOE认证；同时采用咨询、实施、培训衔接的交付模式，并已累计服务超过1000家企业客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和现状评估开始，再根据企业目标确定服务范围、实施方案与合作方式。一般流程包括：1、需求访谈与业务诊断；2、方案设计和项目范围确认；3、合同及项目计划确定；4、蓝图设计、系统配置或定制开发；5、数据迁移、测试、培训与上线；6、上线后的运维和优化支持，具体流程可按项目类型调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供系统运维、故障响应、性能调优、版本评估、升级建议、二次开发和培训支持。SAP运维服务支持7×24小时故障响应与分级处理，并可提供远程运维或现场驻场服务；具体保障周期、响应级别和服务范围根据项目合同及SLA约定确认。