一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：大野咨询专注为制造业提供极简落地咨询和培训服务，助力企业推进智能制造、灯塔工厂和黑灯工厂建设。主营业务包括TPM&WCM、TPS&LEAN、TQM、TCD、现场精细诊断、实操训练、微咨询及大野数智设备管理软件等。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：大野咨询成立于2009年，总部位于深圳，并设有上海分部。公司主要服务食品、饮品、医疗、药品、新能源、生物科技、化工、机械加工、半导体、汽车及零配件等制造业企业，也服务智能制造相关企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心服务体系涵盖现场诊断、管理咨询、专项改善和人才培训四类内容。具体包括：1、TPM&WCM全员生产管理与世界级精益制造；2、TPS&LEAN精益生产；3、TQM全面质量管理；4、TCD全面成本削减；5、实操训练、微咨询及设备管理软件服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助制造企业改善效率、质量、成本、交期和设备管理等经营问题。服务可从现场精细诊断开始，覆盖接单、研发、计划、采购、生产、设备和质量等流程，并通过咨询、培训和现场实操推动改善落地，减少故障、不良、损失及管理脱节。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据企业经营目标、现场问题和改善阶段定制服务方案。大野咨询可提供顾问式服务、保姆式服务、专项工作坊、实操训练等多种方式，并将改善工作与企业日常管理融合，具体服务内容和合作方式可结合诊断结果进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：大野咨询的核心优势是将日本改善技术与中国制造企业实际结合，围绕经营目标推动极简落地。公司拥有超过60位中日顾问，原创方法论超过50项，并形成了超过1000个客户方法论和案例集，可提供从诊断、改善到人才培养的连续支持。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司以现场效果、长期维持和客户实践成果作为服务依据。大野咨询已辅导23家客户获得37座TPM世界级精益制造大奖，并有客户案例显示OEE提升、故障下降、制程不良率下降及成本改善；公司同时是深圳市智能制造产业促进会理事单位，并具备相关培训合格证书资质。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可从提出经营需求和现场精细诊断开始，再根据诊断结果确定改善目标、服务模块及合作方式。后续可选择顾问式或保姆式服务，并通过咨询、培训、实操和阶段性改善推进落地；具体报价和项目周期需结合企业规模、问题范围及服务内容确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后可根据合作内容继续提供改善维持、人才培养、专项辅导或培训支持。大野咨询强调将改善融入日常工作，并通过极简方法帮助企业长期维持成果；售后支持范围和保障周期并非统一标准，需以具体合作方案及合同约定为准。