一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：英铂科学仪器是一家半导体精密测试系统综合服务商，主要面向半导体与微纳米科研领域提供仪器、设备和测试方案。公司业务覆盖晶圆级电性能测试、微纳米精密表征、极低温磁场测试，以及相关设备代理、系统集成和技术服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：英铂科学仪器于2016年在上海成立，主要服务高校、科研院所、半导体芯片研发与制造企业、第三方检测机构及专业实验室。公司总部位于上海，在北京、深圳等地设有办事处，并在全国设有8个售后服务网点，累计合作客户超过2000家。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括自研精密测试设备、海外高端仪器代理、半导体测试系统集成和技术服务。具体涵盖高低温探针台、冷热台、真空与磁场测试设备、失效分析设备、ESD测试设备、射频测试设备，以及安装调试、操作培训、设备维保和实验室开放测试等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为客户提供从设备选型到测试实施的一站式精密测试解决方案，帮助解决测试环境搭建、温度控制、晶圆级电学测试、失效定位和可靠性验证等问题。针对不同应用，可提供低温、真空、磁场、高温、高功率、射频及微纳表征等测试能力，适用于科研研发、工艺评估、量产测试和检测分析。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户样品、测试指标、温度范围、真空环境、磁场条件和自动化需求定制测试方案。我们可提供探针冷热台、真空低温探针台、晶圆探针测试系统及实验室集成服务，并结合自研设备与代理仪器进行配置，具体方案需根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是将自研国产设备、海外高端仪器资源和本地化技术服务结合起来，兼顾测试性能、方案适配和使用成本。公司可提供高低温、真空、磁场探针台等多类设备及整套解决方案，并通过全国服务网点支持客户开展项目实施。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过自研、代理、系统集成和售后服务协同，保障设备选型、交付实施与后续使用的连续性。公司拥有高新技术企业、上海市专精特新中小企业、企业技术中心等认定，设有自有生产厂房、设计研发和测试应用部门，并已服务高校、科研院所及半导体企业等客户，具体交付周期和服务内容以项目方案为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或联系公司咨询具体测试需求，合作通常包括需求沟通、技术方案设计、设备选型与报价、合同确认、生产或采购、安装调试及操作培训等环节。对于高校、科研院所和政府采购项目，公司也可参与招投标并提供设备供货、系统集成和项目实施服务。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备上门安装调试、现场操作培训、故障维修、年度设备维保及配件耗材支持。公司在全国设有8个售后服务网点，可根据项目提供持续技术支持；具体保障周期、响应方式和维保内容需以合同及项目服务方案为准。