阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司为某中国首批租赁公司建立专属桌面运维交付体系，支持客户覆盖全球40余国的业务运营。通过梳理人员、资源、技术与流程，阳光雨露帮助客户完善服务渠道和运维管理机制，提升各地IT需求的响应与交付能力。
随着金融机构业务网络持续扩大，跨区域办公终端数量增加，传统单一外包模式面临服务响应慢、流程不清晰、技术能力不均衡等问题。桌面故障若无法及时处理，将直接影响员工办公、业务协同和客户服务。建立统一、可追踪、可持续优化的桌面运维体系，已成为金融及大型企业保障业务连续性的重要基础。
针对客户原有外包服务商交付能力不足、信息化流程不清、全球服务渠道单一等难题，阳光雨露从技能对标入手，系统梳理人员配置、服务资源、技术能力和交付流程，建立个性化桌面管理交付体系。服务范围覆盖远程故障排查、终端维护、现场支持、运维流程管理及技术文档沉淀，支持按需采用远程、上门和驻场等服务方式。
阳光雨露提供7×24小时应急响应和全国统一调度服务，依托2500余个服务网点覆盖105个主要城市；专业工程师资源储备超过10000人，自有认证工程师超过2300人。同城服务最快2小时抵达现场，远程智能诊断工具可处理80%的常见故障，帮助客户减少终端停机时间和跨区域协调成本。
在该金融客户项目中，阳光雨露围绕桌面运维管理持续优化服务机制，累计贡献13篇专业运维管理文档，推动业务人员技术处理能力提升，改善客户服务满意度，并形成长期稳定的合作关系。对于跨区域经营的金融、制造、连锁及大型企业，统一的桌面运维标准有助于降低多地服务管理难度，提升终端支持的连续性和可视化水平。
除桌面运维外，阳光雨露还提供数据中心运维、网络运维、服务器运维、系统集成、多品牌硬件安装维保及品牌售后外包服务。依托自主研发的DS智能服务交付管理平台，公司可对工单、工程师调度、备件流转、服务验收和客户评价进行全流程管理，实现服务过程可视、可控、可追溯。
阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司是联想集团全资子公司，面向政府、学校、医院、金融、制造、连锁零售及个人家庭客户，提供硬件销售、一站式IT技术服务和数字化服务交付管理。公司在全国设有百余家直属服务站及2500余个服务网点，覆盖105个主要城市，致力于成为智能时代客户信赖的专业IT服务提供商。