一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司“大野咨询”是一家专注为制造业提供极简落地咨询和培训服务的专业机构。我们的主营业务涵盖TPM&WCM（全员生产管理）、TPS&LEAN（精益生产）、TQM（全面质量管理）及TCD（全面成本削减）等核心模块。我们致力于帮助企业改善制造系统，全面助力智能制造、灯塔工厂和黑灯工厂的实现。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，至今已深耕行业十余年。我们的核心服务群体广泛覆盖食品饮料、新能源、医疗药品、汽车零配件、半导体及机械加工等制造行业。目前，我们已成功服务伊利、华润、中国建材、科沃斯机器人等多家知名企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心服务体系主要分为咨询辅导与实操培训两大板块。具体包含现场精细诊断、TPM世界级精益制造奖辅导、微咨询/专项工作坊、实操训练等模式。此外，我们还提供大野数智设备管理软件及大野学堂，从诊断到落地全面赋能企业。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为企业提供降本增效与精益运营管理服务。通过导入TPM、TPS等管理系统，能切实解决企业设备故障率高、制造成本难控、良品率低及交期延迟等痛点。我们的目标是清除故障与不良损失，实现企业运营系统的全面精益化。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我们支持量身定制化服务。在合作初期，我们会基于客户提出的具体经营需求，进行深入的现场精细诊断。随后，我们会通过倒推经营目标，为企业量身定制落地的管理方案，提供多达12种量身定制的服务方式，而不是生搬硬套标准模板。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于“日本技术服务中国”的实战能力与丰富的TPM辅导经验。我们拥有超过60位的中日专家顾问团队，具备独立辅导企业斩获TPM世界级精益制造大奖的能力。此外，我们坚持一切改善为经营服务，强调方案极简落地，避免管理与实际工作脱节。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们在服务成效上具备经过验证的实战业绩保障。截至目前，我们已成功辅导23家客户荣获37座TPM大奖，积累了超1000个完整的方法论和案例集。在具体指标上，我们曾帮助客户实现全厂OEE显著提升、单位成本大幅削减以及终端客诉率显著下降，获得了众多头部企业的长年复购认可。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从现场精细诊断或专项微咨询开始，具体流程可根据企业需求进一步确认。在收费模式上，我们提供两种方案：一是顾问式服务，按工作人天收费；二是保姆式服务，支持按工作人天加按最终效果收费的组合模式，充分保障客户利益。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，我们会致力于确保改善效果长期极简维持。我们注重快速人才培养，通过防呆防错设计让一线员工也能轻松执行标准。具体的保障支持周期及后续跟进辅导，将根据项目合同及实际合作内容与客户进行详细约定。