一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司是一家综合性IT技术服务商，主营硬件产品销售、一站式IT技术服务和数字化服务交付。公司面向政企、行业、个人家庭及硬件品牌厂商，提供设备供货、安装调试、运维维保、售后外包和定制化IT解决方案。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2002年10月29日，长期服务于政企和个人家庭等多类客户。目前核心客户包括政府机关、学校、医院、金融机构、制造企业、连锁门店、中小微企业、个人家庭用户及IT硬件品牌厂商。公司总部位于北京，并通过全国服务网络提供跨区域支持。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务主要包括四大体系：1、联想及信创等硬件产品销售；2、数据中心、网络、服务器和桌面终端等IT运维服务；3、多品牌设备安装、维修、巡检、维保及品牌售后外包；4、自研DS智能服务交付管理平台及行业定制解决方案。各项服务可按项目需求组合实施。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要解决设备采购分散、异地运维响应慢、品牌服务不统一和服务过程难监管等问题。我们可提供硬件供货、安装部署、远程诊断、上门维修、驻场运维、机房巡检、网络优化及全生命周期维保，支持政企、制造、金融、连锁零售和个人家庭等场景。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务。公司可根据客户的设备品牌、服务区域、业务连续性要求和IT管理模式，设计机房运维、办公网络组网、信创迁移、车间IT改造、门店统一管控及品牌售后外包方案。合作内容可采用驻场、包月、单次报修或项目制等方式，具体方案需结合实际需求确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的核心优势是将原厂技术能力、全国服务网络、多厂商服务体系和数字化平台结合起来。作为联想集团全资子公司，公司具备原厂技术与备件支持；同时拥有2500余个服务网点，能够统一调度工程师，为多品牌设备提供软硬件一体化服务。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过标准化流程、数字化平台和专业工程师体系保障服务质量与交付效率。全国服务站点由总部统一调度，DS平台可对工单、人员、备件、验收和评价进行全流程管理；公司还具备多项质量、信息安全、IT服务管理及业务连续性管理体系认证，并积累了政企、金融、交通运输和连锁零售等项目经验。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：通常可先通过官网或服务渠道提交采购、运维或售后需求，再由公司进行需求沟通、设备与现场评估，并提供相应服务方案和报价。双方确认合作内容后，公司安排设备供货、工程师调度或项目实施，完成交付验收并进入后续运维管理；跨区域项目可由全国网络统一协同。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供远程支持、上门维修、定期巡检、备件更换、故障复盘和延保升级等售后服务。硬件质保、项目维保周期和服务响应要求会根据设备厂商政策及双方合同约定执行；如需长期支持，可进一步确认包月、驻场或全生命周期运维方案。