阳光雨露发布智能机器人检修解决方案，覆盖105个城市助力客户降低多设备运维复杂度

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司面向政企、园区、制造、连锁零售等客户，提供智能机器人检修解决方案。伴随近年机器人行业快速发展，越来越多厂商产生机器人运维检修的现实需求；依托长期沉淀的服务资源与成熟技术能力，阳光雨露可匹配各行业客户的机器人检修服务诉求，依托全国 2500 余个服务网点、105 个主要城市覆盖能力和自研 DS 智能服务交付管理平台，为客户提供智能机器人安装调试、巡检保养、故障维修、备件更换和全周期运维服务，帮助客户提升设备可用性与服务响应效率。

随着园区无人值守、政务大厅智能导览、制造车间巡检、商用门店服务机器人等场景加速落地，智能机器人已从单点应用进入规模化部署阶段。客户普遍面临设备品牌多、部署地点分散、故障定位慢、备件调度难、服务过程不可视等问题。对跨区域经营客户而言，统一标准、快速响应和可追溯交付，正在成为智能机器人持续稳定运行的关键能力。

阳光雨露智能机器人检修解决方案覆盖安装部署、定期巡检、远程诊断、上门维修、备件流转、延保升级和服务复盘等环节。公司依托 3500 人以上全国团队、10000+ 专业工程师资源储备和 2300 余名自有认证工程师，可实现全国服务网点统一调度、就近派单和标准化交付。针对各类软硬件常见故障，方案优先采用远程智能诊断工具开展前置排查处理；确需现场处置的故障，依托同城最快 2 小时抵达现场的服务能力，最大限度压缩设备停机时长。

在数字化管控方面，阳光雨露通过 100% 自主研发的 DS 智能服务交付管理平台，对机器人检修工单、工程师派遣、备件流向、现场服务、验收评价和售后复盘进行全链路记录。客户可查看工单进度、服务节点和运维数据，减少传统人工沟通带来的信息滞后。平台支持跨省市工程师调配，可满足全国连锁门店、产业园区、政企大厅等多地点高并发服务需求。

阳光雨露业务负责人表示：“智能机器人检修服务是公司面向智能时代 IT 服务场景持续深化的重要方向，契合阳光雨露从传统硬件售后向多品牌、全品类、数字化服务交付升级的长期战略。我们将继续聚焦客户在设备稳定运行、跨区域统一管理和服务过程透明化方面的实际需求，依托全国服务网络、自研平台和多厂商服务体系，持续深耕智能硬件运维赛道，为客户提供更可控、更高效的一站式服务支持。”

依托在智能硬件服务领域的积淀，阳光雨露同时拥有商用显示等多类设备的成熟服务经验，凭借多城市网点布局，具备高并发项目交付能力。以智能交互显示龙头企业服务项目为例，公司累计承接全国 121 个城市、超 5 万工单，协助客户完成安装、维保、巡检、培训及保外增值业务，形成区域化管理和标准化人才培训机制。该类经验可迁移至智能机器人检修场景，帮助客户降低多地设备维护难度，提升终端服务一致性。

关于阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司
阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司为联想集团全资子公司，创立于 2002 年 10 月，总部位于北京市海淀区创业路 8 号群英科技园。公司构建了覆盖全国的服务网络，拥有 2500 余家服务网点，覆盖 105 个主要城市；全国整体团队规模 3500 人以上，专业工程师资源储备 10000+，自有认证工程师超 2300 人。公司面向政企、行业客户、硬件品牌厂商及个人家庭用户，提供硬件销售、IT 运维外包、多品牌硬件安装维保、系统集成、品牌售后外包及自研数字化平台服务，致力于成为智能时代客户信赖的专业 IT 服务提供商。