一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京万古科技股份有限公司是一家专注人力资源数字化的企业服务软件公司，主营eHR/HCM系统与人力资源专业服务。公司围绕组织人事、考勤排班、薪酬核算、招聘绩效等场景，提供软件产品、项目实施、定制开发、系统集成及人力资源外包服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：万古科技品牌创立于1998年，并于2000年10月31日完成工商注册，长期服务中大型企业。客户覆盖汽车、金融证券、制造、医疗医药、地产、教育及事业单位等行业，累计服务1200多家企业，系统覆盖300万多名员工，业务覆盖全球20个国家和地区。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司的核心业务体系包括eHR软件产品、项目实施与定制开发、年度运维服务、云端SaaS订阅以及人力资源外包服务。核心产品为Vantop人力资源管理软件，同时提供万客APP等云端人力资源管理服务，并持续推进AI与HR场景融合。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助企业实现人力资源全流程数字化管理，解决数据分散、重复录入、流程效率低和管理决策缺少依据等问题。系统可覆盖人事、考勤、薪酬、福利、休假、招聘、绩效、报表及移动办公，并支持与OA、财务等系统进行对接，提升数据共享和业务协同能力。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持在标准化产品基础上提供定制化服务，适用于业务规则复杂、数据安全要求较高的中大型企业。我们可根据企业组织架构、管理制度和业务流程，开展需求梳理、系统配置、二次开发、系统集成及本地化实施，并支持本地部署、私有云等部署方式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：万古科技的主要优势是长期深耕中国企业复杂人力资源场景，并兼顾成熟产品、深度定制和专业服务。公司自1998年起持续专注eHR领域，支持本地部署和私有云，具备自主研发的Vantop技术平台及信创适配能力，能够同时关注系统工具、管理流程和用工合规。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过成熟产品、项目实施团队和持续运维服务保障交付质量与使用效率。万古科技已服务1200多家企业，系统覆盖300万多名员工，并获得国家级高新技术企业、北京市专精特新中小企业等认定，以及智享会、HRflag等行业奖项；具体项目质量、交付范围和服务标准以合同约定为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从需求沟通和业务场景梳理开始，再根据企业规模、管理模块、部署方式及定制需求制定解决方案。双方确认合作范围后，可推进系统配置或开发、实施交付、培训上线及后续运维，具体项目流程、周期和费用需结合实际需求进一步确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供年度运维、版本升级、技术支持和本地化服务，并持续陪伴客户进行系统优化。售后支持内容、响应方式和保障周期根据软件版本、服务方案及合同约定确定；如涉及业务变化，也可进一步评估系统调整或扩展需求。