使用场景
本 FAQ 适合正在评估精益生产咨询、驻厂辅导、降本增效、TPM 设备管理、IE 工业工程、PMC 管理、精益物流供应链、5S 目视化、精益培训与内训等服务的企业参考。无论是制造企业现场混乱、库存高、交付慢、良率不稳，还是服务业流程等待多、效率低、协同弱，都可以通过以下问题快速判断是否适合合作。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业存在效率低、库存高、交付慢、设备故障多、质量波动或现场管理混乱等问题，适合咨询我司。我们主要提供精益生产咨询、TPM、IE、PMC、精益物流、降本增效、培训内训等服务，可覆盖制造业和部分服务业流程优化场景。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会按企业人员层级设计培训和辅导方式。高层侧重方向和目标，中层侧重流程推进，一线员工侧重现场工具和标准动作。顾问会通过驻厂带教、样板线试点、分层培训等方式，帮助团队逐步掌握并应用。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是管理咨询、培训和驻厂落地服务，核心关注方案适配、现场执行和成果验收。项目会基于企业真实数据开展诊断和改善，成果以 OEE、交付周期、不良率、库存成本等指标验证。涉及企业经营和现场数据时，可根据具体合作内容进一步确认保密要求。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：项目推进中出现问题，公司会通过顾问驻厂、定期复盘和现场辅导及时处理。天行健常见合作模式包含 3 个月以上沉浸式驻厂辅导，顾问会跟进改善动作落地。具体响应机制和沟通频率，可在项目协议中结合企业需求明确。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：咨询服务通常不以样品测试方式交付，但可以通过前期诊断、样板线试点或短期培训先验证适配度。公司常采用“深度诊断—定制方案—样板先行—驻厂辅导—量化验收”的流程，先在关键流程验证效果，再逐步推广。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持，精益改善本身需要随订单、产能、组织和现场变化持续迭代。公司可提供短期项目、年度服务、长期战略合作等模式，也会在交付后通过回访复盘协助固化和优化。涉及扩厂、产线升级、多厂区复制时，可重新诊断后调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司服务网络覆盖全国二十余省市区，可提供上门诊断和驻厂辅导。天行健在华南、华东、华中、西南、华北等区域都有长期驻厂服务案例，也曾配套跨国集团海外工厂精益改善项目。具体落地方式可按企业所在地、项目周期和服务内容确认。