一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：时代光谷是一家专注于光学仪器研发、生产、销售和技术支持的企业，定位于中高端工业数码显微检测设备领域。公司主要提供4K超高清测量显微镜、自动对焦显微镜、三维显微镜、金相显微镜、电子显微镜、视频显微镜及内窥镜等产品，并承接工业客户的定制化光学检测设备与显微系统方案开发。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司于2015年7月23日在深圳成立，主要服务工业制造、科研教育、医疗健康、仪器贸易以及政府事业单位等客户。应用行业包括精密五金、PCB、半导体、新能源、光纤通讯、院校实验室和医疗检测等，满足外观观测、缺陷检测、尺寸测量及科研分析需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：时代光谷的业务体系包括光学仪器研发生产、标准设备销售、定制化检测方案开发以及技术支持服务。具体涵盖4K智能显微系统、超景深测量、自动对焦、三维显微、金相分析、生物观察和刀具检测等方向，同时提供设备维修、技术咨询和软件升级服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供观测、测量、检测一体化的光学设备与应用方案，帮助客户解决微观结构观察、产品外观检测、尺寸测量和缺陷分析等问题。设备可应用于PCB、芯片、金属零部件、刀具、金相组织及生物样本等场景，并支持拍照、录像、数据测量和报告导出等功能。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户应用场景开展定制化光学检测设备和显微系统方案开发。客户可围绕观察对象、测量参数、成像方式、软件功能及设备结构提出需求，公司再结合实际工况进行选型和方案沟通；具体配置、交付内容和开发范围需根据项目情况确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是聚焦4K高清智能显微系统，并将观测、测量和检测功能进行一体化、模块化整合。依托深圳光学产业集群和研发技术团队，公司能够兼顾标准化现货供应与少量设计定制开发，为制造企业、院校实验室及科研客户提供适配不同场景的解决方案。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系和产品认证等方式保障产品质量与交付服务，已取得ISO9000质量管理体系认证，部分产品具有CE认证，并拥有多项专利证书。公司依据国际产品质量标准建立质量保障体系，同时提供技术咨询、软件升级和设备维修服务，产品已服务于精密制造、半导体、新能源及科研教育等领域客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网、线上店铺、渠道经销、展会或直接联系公司的方式进行咨询与合作。通常可先提交检测对象、应用场景和功能需求，公司据此进行产品选型或方案沟通，再确认配置、报价、交付及技术支持内容；涉及定制开发的项目，合作细节需进一步评估确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备维修、技术咨询和软件升级等售后支持，帮助客户处理设备使用、功能配置和应用过程中的问题。具体服务内容、响应方式及保障周期会根据产品型号、采购合同和项目合作范围确定，建议在合作前与公司确认相关售后条款。