一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：凡斯盾安全设备（天津）有限公司专注于高空坠落防护设备与整体解决方案。公司主营水平/垂直生命线系统、速差器、防坠落安全带、安全绳等产品，同时提供现场勘测、方案设计、安装施工和安全培训服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2019年3月13日，已持续服务高空防坠落安全领域多年。核心客户包括工业制造、能源石化、基建水利、文体公共建筑及海外基建项目，典型场景覆盖厂房检修、油罐运维、屋面维护、桥梁管廊和高塔作业等。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括防坠落设备销售、坠落防护工程服务和高空安全技术培训。设备方面覆盖水平导轨生命线、垂直钢缆生命线、屋面生命线、行车生命线、防坠落悬臂、速差器、安全带和安全绳等。工程方面可配合完成勘测、计算、设计、施工与维护。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要为高处作业场景提供连续防坠落保护方案。我们可帮助用户解决无固定挂点、长距离移动、垂直攀爬、屋面检修、行车轨道维护等作业中的坠落风险问题。方案通常结合生命线系统、锚固装置、速差器和培训服务共同落地。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据现场工况提供定制化防坠落方案。我们可进行现场勘测、受力计算、3D效果图输出和系统选型，适配屋面、爬梯、油罐、装卸平台、机库、站台等不同场景。具体配置需结合结构条件和作业流程进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的优势在于不只销售防护硬件，而是提供从方案到落地的一体化服务。公司具备自主研发生产生命线系统的能力，并建有600㎡高空防坠体验中心，可用于实操培训和场景化体验。技术团队拥有多年坠落防护行业实战经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，自研生命线系统通过GB30862-2014、GB38454-2019等相关国标检测。公司在全国设有十余处办事点，便于项目沟通和现场支持。累计服务客户超1000家，项目覆盖工业、能源、基建和公共建筑等领域。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或业务渠道咨询公司产品与工程服务。常见合作流程为：1、需求沟通；2、现场勘测；3、方案设计与报价；4、受力计算及技术资料确认；5、设备供货、安装施工与验收。培训或维护服务可根据项目需要同步安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供设备检修维护、使用指导、技术资料配合和后续方案优化支持。具体售后内容和保障周期需根据产品类型、工程范围及合同约定确认。对于高空防坠系统项目，我们建议客户定期检查关键部件和使用状态。