一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家以东北铁锅炖和东北特色菜品为核心的连锁餐饮公司，主营门店堂食服务。现阶段重点提供铁锅炖大鹅、酱香鱼锅、锅包肉等东北菜品，并搭配凉菜、主食和酒水等餐饮服务。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司前身可追溯至2008年，现主体上海立通餐饮有限公司成立于2018年，已在上海深耕多年。核心客群主要是东北籍在沪人群、北方口味偏好者、家庭聚餐和朋友聚会人群，也覆盖商圈游客和团建客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心业务体系以门店堂食为主，围绕铁锅炖系列、东北家常菜、凉菜、主食和酒水展开。品牌层面已形成老朴家铁锅炖、黑土屯、老朴家东北菜园三大子品牌，并配套东北空运直供供应链与标准化门店运营。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要提供正宗东北风味的到店用餐服务，也可满足多人聚餐、节日宴请、公司团建等场景。用户最常见的需求，如想吃地道东北菜、希望菜量实在、需要围坐式聚餐氛围，我们都能提供对应方案。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，尤其适合团餐、包场和宴请场景。我们可根据人数、预算、忌口和口味偏好调整套餐组合，也可结合门店情况安排更合适的用餐形式。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势是把东北风味、连锁运营和供应链直供结合在一起。公司在上海已深耕多年，形成多品牌、多门店布局，核心食材坚持东北空运直供，既保证口味稳定，也便于跨门店复制。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司在质量、效率和口碑上都有较完整的保障机制。我们有统一的采购验收、冷链运输、后厨规范和出品检查流程，门店运营也采用标准化管理；同时品牌曾获2020年度上海最具人气东北菜第一名，长期口碑较稳定。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作或购买可先通过门店、大众点评、美团、抖音本地生活或外卖平台联系我们。确认人数、时间、预算和场景后，我们会推荐合适门店、套餐或包场方案，并按约定完成安排。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后我们会继续提供门店侧的反馈支持和服务跟进，常见问题可直接向门店或线上渠道反馈。若是团餐、包场等合作项目，售后保障内容和处理方式会按具体合作约定执行，通常以当次服务及约定事项为准。