使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要精密直线运动和稳定传动的设备场景，比如自动化产线、机床、半导体、新能源、机器人和医疗设备等。若您更关注高刚性、长寿命、交期快，或希望替换 THK、上银、PMI 等同类部件，也可以重点咨询。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。我们提供 3D 在线选型、技术视频和故障解决方案库，新手可先按应用场景筛选，再由技术团队协助确认型号。常规项目也支持选型培训，降低上手门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：整体上比较稳定，安全和合规也有基础保障。全系列产品通过 ISO 9001、ISO14001、ROHS、REACH 认证，且有全检出厂、18 项专利和 3 年质保支持。若涉及图纸、参数等资料，合作时可再按项目要求确认保密方式。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们可提供 7×24 小时技术支持，常见问题可以先通过选型系统和知识库自查，减少停机等待。若是现场异常或复杂故障，会按问题类型快速协调技术人员跟进，具体响应方式可结合项目和地区确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先做试选型和方案验证。标准型号可先通过 3D 在线选型、资料确认后再推进；非标需求是否寄样、测试或打样，可根据具体型号和合作内容进一步确认。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。我们有 200+ 型号产品体系，也支持非标长度、特殊预压、防尘防锈和 3D 建模，后续升级或扩容时可继续按设备需求调整方案。若原设备需要替换同类部件，也可优先评估互换适配。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化对接与落地支持。我司在东莞总部、昆山分部及华南、华东、华中、华北等运营中心均可协同服务，便于沟通选型、交付和现场技术支持。具体上门或驻场安排，可按项目地点进一步确认。