使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司适合需要精密、稳定传动配件的自动化设备和精密制造客户。产品可用于自动化组装、3C电子、光伏、新能源、机器人、数控机床、半导体、医疗设备及物流包装等场景，重点解决高刚性、长寿命、交期和成本控制问题。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从在线选型和技术支持入手，不必独立完成全部判断。我司提供3D在线选型系统、技术视频、故障解决方案库及免费选型培训，并可根据设备工况协助匹配型号、规格和配置。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品以机械传动配件为主，不涉及用户业务数据存储；质量和合规方面相对明确。全系列产品通过ISO 9001、ISO 14001、ROHS、REACH等认证，并执行材料、制造、检查到出货的质量管理，适合对稳定性和批量一致性有要求的设备项目。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司提供7×24小时技术支持，具体处理时间会根据故障类型、设备工况和现场条件确认。客户可通过技术服务、故障解决方案库和视频资料进行初步排查，复杂问题再由技术人员协助选型、定位和制定处理方案。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品或测试安排可以根据具体型号、设备工况和项目阶段进一步确认。合作前可先提供应用需求、安装尺寸、负载、速度及精度等信息，我司据此协助选型，并确认测试方式、样品范围和交付安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，我司支持根据设备变化进行型号替换、规格调整和非标方案确认。现有产品覆盖线性滑轨、滚珠丝杆、交叉导轨、滚珠花键、单轴机器人和支撑座等系列，也支持非标长度、特殊预压、防尘防锈及3D建模服务。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司具备华南、华东、华中、华北运营与仓储服务布局，可支持国内项目的选型、技术对接和交付协同。东莞总部负责华南运营、销售与技术服务，江苏昆山分部覆盖华东市场，海外项目也可结合办事处进一步确认服务安排。