一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：我司是一家位于佛山顺德的保温隔热材料生产企业，主营XPS聚苯乙烯挤塑板及相关保温板材的研发、生产与销售。公司采用二氧化碳发泡工艺，面向建筑、冷链、地暖、基建等场景提供保温隔热材料，并支持工厂直销、渠道批发和工程项目供货。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2013年11月8日，长期专注于XPS挤塑板研发制造。主要服务房地产开发企业、建筑施工单位、装饰装修企业、冷库建设单位、建材经销商及公路、广场等基建项目施工方，产品覆盖华南建筑、冷链和基建市场。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司核心业务包括XPS挤塑板生产销售、工程项目批量供货、经销渠道合作和规格定制服务。产品主要有XPS聚苯乙烯挤塑板、挤塑板及挤塑板保温板，可应用于墙体、屋面、地下室、地暖、冷库、管道和路基等场景。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供保温隔热板材供应及配套合作服务，帮助客户解决建筑保温、冷库保冷、防水防潮、地暖隔热和路基冻胀控制等问题。XPS挤塑板具有闭孔率高、吸水率低、抗压性能较好和便于施工等特点，可根据项目场景选择适合的产品与规格。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司支持根据项目需求进一步确认产品规格和供货方案。公司接受客户实地验厂及定制规格订单，可结合使用场景、厚度要求、性能需求和采购数量安排生产；具体规格、交期及技术要求需在合作前沟通确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是专注XPS挤塑板生产，并具备绿色环保和技术研发能力。公司采用二氧化碳发泡技术，拥有9项专利，并通过高新技术企业、广东省专精特新中小企业等认定，产品兼顾保温、抗压、低吸水和环保应用需求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，并取得中国绿色建材产品认证、环境产品声明及产品碳足迹核查等证书。生产与检测环节持续进行工艺优化，2025年取得隔热材料加工用切割装置、挤塑板抗冲击性能检测装置两项实用新型专利；公司也曾服务万科、绿地等地产客户及多个工程项目。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或直接联系公司咨询产品、规格和采购需求。通常流程包括需求沟通、规格与数量确认、报价及商务洽谈、样品或技术要求确认、订单生产、验收和发货；工程项目也可通过招投标或批量采购方式合作，具体流程以项目要求为准。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可围绕产品使用、规格确认和质量资料等事项提供沟通支持。产品质量管理和相关认证为供货提供基础保障，但知识库未明确统一的售后保障周期；具体质保、验收标准和问题处理方式，需根据订单合同及项目要求确认。