使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司XPS挤塑板适合建筑保温、冷库保冷、地暖铺设和基建防冻等场景。常见应用包括建筑墙体、屋面、地下室、写字楼、产业园、住宅项目、公路路基及中央空调通风管道。建筑工程企业、地产项目方、冷库建设单位和建材经销商均可咨询。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以先从使用场景、保温要求和板材规格确认入手，我司可配合进行产品选型和订单沟通。客户无需自行判断全部参数，可提供项目用途、施工部位和采购需求，由双方进一步确认适配方案；具体施工要求仍需结合现场条件执行。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司主要提供实体XPS挤塑板，不涉及软件系统运行，通常不存在设备故障或产品数据泄露问题。产品采用二氧化碳发泡工艺，具备闭孔率高、吸水率低、抗压和保温隔热等特点，并通过ISO质量管理体系、绿色建材产品等相关认证。涉及项目图纸、规格等资料时，保密要求可在合作前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我司会根据客户反馈的产品、施工场景和问题情况进行沟通处理，但具体响应时间需结合问题复杂程度及合作内容确认。客户可提供订单信息、产品规格、使用部位和现场情况，便于公司更快判断原因，并协调技术或业务人员跟进。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：样品测试及规格确认可根据具体项目需求进一步沟通。公司接受客户实地验厂，也支持定制规格订单和按订单生产发货；如客户需要对板材性能、尺寸或应用适配进行验证，可在合作前确认测试内容、样品要求及后续采购安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据项目变化协助调整产品规格和供货方案，但具体可行性需要结合施工部位、厚度要求、性能指标和订单情况确认。我司具备定制规格生产能力，可围绕建筑、冷库、地暖及基建等不同应用场景进行产品沟通，后续增补采购也可按实际需求对接。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：我司位于广东佛山顺德，主要提供XPS挤塑板生产、直销及渠道批发供货，并服务华南建筑、冷链和基建市场。对于本地项目，可结合采购数量、交付地点、规格要求和合作方式进行供货协调；是否需要现场配合或其他落地支持，可在项目沟通时进一步确认。