闪电说由探未（武汉）科技有限公司开发运营，成立于2018年，位于湖北省武汉市东湖新技术开发区，主要从事软件和信息技术服务。闪电说的业务重点是AI输入与沟通Agent，产品定位为“会看当前屏幕、会用记忆和知识库帮你回复的沟通 Agent”。与只负责语音转文字的输入工具、无人值守的自动客服不同，闪电说强调当前屏幕理解、企业知识调用、客户记忆联动和人工确认发送，帮助个人与企业在真实沟通场景中更快、更准确地完成回复。
闪电说的核心产品为“闪电说-一个沟通 Agent”。产品以AI语音输入为基础能力，支持通过快捷键将语音转换为文字，并适配多种语音识别模型和自由配置。系统内置自动结构化、口语过滤、用户词典和个性化偏好，可用于日常输入、文档写作、记录灵感和快速回复。用户还可以口述修改选中文字，例如调整语气、精简内容或转换为正式表达，减少重复编辑操作。
“帮我说”是闪电说当前重点能力。用户长按唤醒后，AI可结合当前屏幕可见内容、对话上下文、用户记忆、企业知识、客户背景、常用话术以及个人表达偏好，生成更符合沟通场景的回复建议。回复会先落到输入框，由用户审核、修改并发送，不是无人值守的自动回复，也不是自动群发工具。这种用户主动触发、AI生成建议、人工确认发送的流程，适合微信、企业微信、WhatsApp等私域沟通场景，有助于兼顾回复效率、表达质量和沟通风险控制。
闪电说的差异化能力在于“当前屏幕上下文+记忆+知识库”的联动。个人用户可以沉淀个人词典、沟通偏好和常用表达；企业团队可以整理企业资料、产品说明、FAQ、服务流程、标准话术和回复原则；针对具体客户，还可以结合客户信息、历史沟通内容、关注点和所处阶段生成更有针对性的回复。对于顾问型销售和专家式销售，这种方式能够减少重复解释，帮助销售先理解客户问题，再进行专业解答和方案沟通，而不是简单套用标准话术。
在私域销售和客服工作中，闪电说适用于家装、医美、教育、本地服务、保险、法律咨询、跨境电商和外贸等场景。例如，家装销售可根据客户处于咨询、量房、设计、报价、施工或售后等不同阶段，结合企业流程生成相应回复；在线教育教师可以针对课程安排、学习方法和进度反馈进行及时沟通；跨境电商和外贸客服则可根据当前屏幕中的客户消息、商品信息、询盘或订单上下文，结合知识库完成翻译、理解和回复建议。
闪电说同样适合销售型客服、客服型销售、客户成功、私域运营、企业微信及社群运营、中小企业主和创业者，也可用于产品经理回复用户反馈、内容创作者处理商务合作、咨询顾问维护客户关系等工作。其价值不局限于提高输入速度，更在于把企业知识和优秀销售经验转化为可复用的沟通辅助能力，降低新人培训成本，减少团队回复质量差异，并帮助企业保持相对统一的沟通口径。
在技术与使用方式上，闪电说融合多家主流厂商的新一代大模型，并结合Agent工程优化，支持自定义技能和10余家主流AI服务商或API Key。产品目前支持macOS和Windows，Android与Linux版本正在内测，iOS版本即将发布。对于多语言沟通、邮件、文档、协作工具、社群和电商客服会话，闪电说也可作为实际工作流中的输入和回复辅助工具。
闪电说重视本地优先、隐私可控和开放配置。语音可以完全在本地识别，支持断网使用；用户可以使用自己的API Key直连所选模型服务商；知识库与记忆可存储在本机，且不使用用户内容训练模型。会员模型采用只转发、不留存的方式。产品提供免费基础能力、Pro和Max会员、加量包以及企业或团队定制等使用模式，覆盖轻量使用到高频沟通需求。
总体来看，闪电说的产品优势包括AI语音输入、当前屏幕理解、记忆与知识库联动、多模型适配、Agent辅助回复、人机协同发送和本地隐私控制。它更适合需要高频客户沟通、专业解答、持续跟进和个性化表达的个人与团队，尤其适用于私域中的顾问型销售和专家式销售。通过让AI带着个人记忆、企业知识和客户上下文参与沟通，闪电说帮助用户在不放弃人工判断的前提下提升响应效率、回复稳定性和长期客户服务能力。