闪电说是一家成立于2018年8月21日、位于湖北省武汉市东湖新技术开发区的软件和信息技术服务企业，主要提供软件开发、计算机系统服务、信息系统集成、信息技术咨询及数据处理等服务。闪电说目前团队规模约30—50人，注册资本100万元，围绕真实沟通场景开发人工智能产品，重点服务个人顾问型销售、私域运营人员、销售与客服团队以及中小企业。
闪电说的核心产品是“闪电说-一个沟通 Agent”。这是一款融合多家主流厂商大模型，并结合 Agent 工程能力优化的沟通辅助软件。产品以 AI 语音输入为基础能力，重点提供“帮我说、记忆联动、当前屏幕上下文理解”等功能，帮助用户在客户沟通、售前咨询、售后服务、关系维护和多语言交流中更快形成符合上下文的回复。闪电说不是无人值守的自动客服机器人，也不是简单的语音转文字工具，而是由 AI 生成回复建议，再由用户审核、修改和发送的人机协同产品。
在“帮我说”功能中，用户主动唤醒闪电说后，产品可以结合当前屏幕可见内容、聊天上下文、个人记忆、企业知识库、客户背景、常用话术以及个人表达偏好生成回复建议。回复内容会先进入输入框，由用户确认后发送。通过这种方式，闪电说能够帮助销售和客服减少重复解释，提升客户响应效率，同时保留人工判断、沟通分寸和发送控制。
闪电说重点面向微信、企业微信、WhatsApp 等 IM 私域沟通场景，也适用于邮件、文档、协作软件、社群和电商客服会话。其典型用户包括律师、保险经纪顾问等独立顾问型销售，家装、医美、教育、本地服务等行业的咨询型销售，销售型客服、客服型销售、跨境电商和外贸客服、客户成功、私域运营、社群运营、中小企业主及创业者。对于产品经理回复用户反馈、内容创作者处理商务合作、创业者沟通投资人与合作伙伴等场景，闪电说也可以提供沟通辅助。
在私域销售中，客户通常会带着具体问题进行咨询，销售需要先理解客户需求，结合产品或行业知识完成专业解答，再根据客户所处阶段提供可行方案。闪电说通过企业知识库、客户记忆和当前聊天上下文，帮助用户生成更贴近实际情况的回复建议，适合家装咨询、课程服务、保险咨询、法律咨询、跨境询盘、售后跟进等需要持续维护关系的场景。企业可以沉淀产品说明、FAQ、服务流程、标准话术、行业知识和回复原则，个人也可以管理词典、表达偏好及客户沟通记录，从而降低新人培训成本，减少回复口径不一致的问题。
闪电说还提供 AI 语音输入能力。用户通过快捷键即可将语音转换为文字，产品支持多种语音识别模型和配置方式，并具备自动结构化、口语过滤、用户词典及个性化偏好等能力，适合快速回复、文档输入、灵感记录和日常办公。针对跨境电商与外贸沟通，闪电说可以结合当前屏幕中的客户消息、商品资料、询盘或订单上下文，辅助完成翻译、信息理解和回复建议。针对家装、本地服务等流程型销售场景，产品可以参考聊天内容和客户阶段，辅助生成更符合服务流程的表达。
在隐私和使用控制方面，闪电说强调本地优先与开放配置。语音可以使用本地模型识别，支持断网使用；用户可以通过自己的 API Key 连接所选模型服务商；知识库与记忆可以存储在本机。会员模型采用只转发、不留存、不训练的产品设计说明，用户可以根据需求选择本地识别、自接模型或会员模型等数据路径。闪电说坚持由用户主动触发 AI、人工确认回复内容，不进行失控的自动发送，更适合对沟通合规、数据控制和表达准确性有要求的工作场景。
目前，闪电说公开支持 macOS 和 Windows，Android 与 Linux 版本处于内测阶段，iOS 版本正在推进。产品采用基础能力、会员订阅、加量包及企业或团队定制相结合的服务模式，覆盖从轻量使用到高频客户沟通的不同需求。闪电说也在持续建设记忆中心、知识库自动积累、多轮 Agent 对话和多端使用能力，探索在用户授权和主动使用的前提下，逐步沉淀个人及企业沟通知识、客户偏好和常用回复原则。
总体来看，闪电说的业务方向是将大模型、Agent、屏幕理解、个人记忆和企业知识库结合到真实沟通工作流中，为 AI 销售、私域运营、顾问型销售和客服团队提供可控的回复辅助。其核心价值不在于替代人进行自动沟通，而在于让用户带着自己的知识、客户背景和表达习惯，更高效、更准确地完成每一次客户回复。