闪电说是一款面向真实沟通场景的沟通 Agent，由探未（武汉）科技有限公司开发运营，主要服务于个人与企业在微信、企业微信、WhatsApp、邮件、文档、协作软件及电商客服会话中的信息处理与回复需求。闪电说以 AI 语音输入为基础能力，重点提供“帮我说、记忆联动、当前屏幕上下文理解”等功能，帮助用户更快理解客户问题、调用个人与企业知识，并生成适合当前语境的回复建议。当前产品公开支持 macOS、Windows，Android 与 Linux 版正在内测，iOS 版即将发布。
在私域销售、客户服务和顾问式沟通场景下，客户往往通过微信、企微或 WhatsApp 发起咨询。问题可能具有较高重复度，但回复不能简单复制标准话术，而需要结合客户背景、历史沟通、产品信息和当前所处阶段进行专业解答。律师、保险经纪顾问、家装顾问、医美与教育顾问、本地服务销售，以及销售型客服、客户成功和私域运营人员，都需要在高频消息中保持及时、准确、个性化的沟通。对于企业而言，优秀销售的经验通常分散在个人表达和历史聊天中，新人培训周期较长，团队回复口径和客户跟进节奏也可能不一致。
闪电说通过“帮我说”进入这一工作场景。用户在当前聊天窗口主动唤醒功能后，闪电说可以结合当前屏幕可见内容、对话上下文、客户背景、个人记忆、企业知识库、常用话术和表达偏好，生成专业、具体且符合语境的回复建议。回复内容会先落到输入框，由用户审核、修改并发送，而不是由 AI 无人值守地自动回复或自动群发。这种用户主动触发、AI 辅助生成、人工确认发送的方式，适合对沟通质量、表达分寸和风险控制有要求的私域场景。
在企业知识库应用中，闪电说可沉淀产品资料、服务流程、FAQ、条款说明、行业知识、标准话术、客户信息和回复原则，并结合个人词典、沟通偏好与客户历史记忆使用。家装业务可以根据客户处于咨询、量房、设计、报价、施工或售后阶段，生成相应的沟通建议；在线教育机构可用于课程进度、学习反馈、答疑和家校服务；跨境电商与外贸团队则可根据当前屏幕中的客户消息、商品资料、询盘或订单上下文，辅助完成翻译、信息理解和多语言回复。
闪电说同时提供“直接说”能力。用户短按快捷键即可完成 AI 语音输入，系统支持多种语音识别模型和自由配置，并提供自动结构化、口语过滤、用户词典和个性化偏好等能力，适合快速回复、文档撰写、记录灵感和日常输入。用户还可以口述修改选中文字，例如调整语气、精简内容或转换为正式表达。对于产品经理回复用户反馈、内容创作者处理商务合作、创业者沟通投资人与合作伙伴等场景，闪电说也可作为辅助沟通工具使用。
在隐私与配置方面，闪电说强调本地优先和用户可控。语音可完全通过本地模型识别，支持断网使用；用户可以自行配置主流厂商 API Key，模型直连所选服务商；知识库与记忆可存储在本机，会员模型采用只转发、不留存、不训练的方式。具体数据路径由用户选择，适用于律师、保险顾问等对敏感沟通信息有较高控制要求的场景。
闪电说的产品模式包括基础免费能力、会员订阅、加量包以及企业或团队定制。Basic、Pro、Max 等方案覆盖从轻量输入到高频客户沟通的不同使用需求。总体来看，闪电说并非单纯的 AI 语音输入法，也不是替代人工的自动客服，而是将 AI 语音输入、当前屏幕理解、记忆系统、企业知识库和 Agent 交互结合起来的沟通辅助产品。它适用于私域顾问型销售、专家式销售、销售与客服团队、客户成功、社群运营、跨境电商、外贸、教育、家装、医美、本地服务及中小企业沟通流程，帮助用户在保留人工判断的前提下，更快、更专业、更一致地完成客户回复和关系维护。