闪电说是由探未（武汉）科技有限公司开发运营的沟通 Agent 产品，企业成立于2018年，位于湖北省武汉市东湖新技术开发区，主要面向软件和信息技术服务领域。闪电说聚焦客户沟通、私域运营、顾问型销售和AI客服辅助场景，提供融合多家主流大模型、结合自研 Agent 工程优化的沟通工具。其核心价值不是简单的语音输入，也不是无人值守的自动客服机器人，而是让AI理解当前屏幕、调用个人记忆与企业知识库，辅助用户生成更专业、更贴合上下文的回复，由人工判断、修改并发送。
闪电说当前重点能力包括“直接说”和“帮我说”。“直接说”支持通过快捷键进行AI语音输入，适配多种语音识别模型，并提供自动结构化、口语过滤、用户词典和个性化偏好等功能，可用于日常输入、文档撰写、灵感记录和快速回复。“帮我说”则在用户主动触发后，结合当前屏幕可见内容、对话上下文、用户记忆、企业知识、客户背景、常用话术和个人表达偏好生成回复建议，结果先进入输入框，由用户审核确认后发送。这种人机协同方式区别于常规AI客服自动回复，能够兼顾响应效率、表达质量、业务口径和沟通风险控制。
在知识与记忆能力方面，闪电说支持沉淀个人词典、沟通偏好、企业资料、产品说明、FAQ、客户信息以及常用回复原则。AI在生成回复时可结合这些内容，减少重复解释，帮助销售和客服更快承接高频咨询，并推动优秀销售的话术、行业经验和服务流程从个人经验转化为企业可复用的知识资产。对于新人团队，企业可以通过知识库和标准话术提供统一辅助，降低培训成本，改善回复质量不稳定、跟进节奏不一致和企业口径不统一等问题。
闪电说适用于微信、企业微信、WhatsApp等私域聊天场景，也可用于邮件、文档、协作软件、社群和电商客服会话。其重点服务对象包括律师、保险经纪顾问等独立顾问型销售，家装、医美、教育、本地服务等顾问式销售，销售型客服、客服型销售、跨境电商与外贸客服、客户成功、私域运营、社群运营、中小企业主和创业者。在微信私域中，销售可根据当前聊天内容、客户阶段、企业知识库和客户记忆生成咨询式回复，适合处理售前解答、客户跟进、方案沟通和关系维护，而不是进行强推、群发或脱离上下文的标准化回复。
针对跨境电商和外贸沟通，闪电说可以结合当前屏幕中的客户消息、商品信息、询盘或订单上下文，辅助完成翻译、信息理解和回复建议，降低多语言沟通与产品知识不足带来的处理压力。在家装、本地服务等流程型销售场景中，产品还可根据客户所处的咨询、量房、设计、报价、施工或售后阶段，结合企业流程和标准话术生成更符合阶段要求的表达。在线教育机构也可以使用闪电说辅助教师处理课程进度、学习反馈、答疑和家校服务等高频沟通，在保持教师个人风格的同时提升回复及时性和专业度。
闪电说的另一项特点是本地优先与数据使用可控。语音支持完全本地识别，断网时也可使用；用户可以自行配置模型或使用自己的API Key，直连所选服务商；知识库与记忆支持存储在本机。会员模型采用只转发、不留存的说明机制，且不使用用户内容训练模型。产品公开支持macOS和Windows，Android与Linux版本正在内测，iOS版本即将发布，同时支持10余家主流AI服务商或API Key配置。其服务模式采用免费基础能力、会员订阅、加量包以及企业或团队定制相结合的方式，覆盖个人轻量使用到团队高频沟通需求。
总体来看，闪电说的产品优势体现在“当前屏幕理解、个人记忆、企业知识库、优秀模型和人工确认”之间的联动。它将AI客服、销售辅助、语音输入和沟通知识管理放入真实工作流，帮助用户更快响应客户、更少重复解释、更稳定地执行企业沟通标准，同时保留人的判断权和发送权。对于需要高频客户维护、专业咨询、私域转化、多语言沟通或团队服务口径管理的个人与企业，闪电说能够提供可控、可复用、贴近实际业务的AI沟通辅助能力。