一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：杰兴环保是一家专注于防爆型溶剂回收机、低温蒸馏设备及工业废水蒸馏设备的环保装备制造企业。公司提供设备研发、生产、销售、非标定制和技术配套服务，帮助制造企业实现废溶剂回收再利用、危废减量与节能减排。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：杰兴环保成立于2010年10月20日，主要服务产生有机废溶剂或工业废水的生产制造企业。客户覆盖涂料、油墨、电子、化工、汽车零部件、五金、医药、军工科研、印刷、塑胶喷涂等行业，兼顾国内项目与外贸出口需求。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括标准溶剂回收机、低温蒸馏设备、全自动回收设备、工业脱水设备和废水蒸馏设备销售，并承接非标设备定制。服务内容还包括零部件配套、工艺方案设计、设备安装调试、操作培训及后续维保运维。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：杰兴环保主要通过溶剂回收、低温蒸馏和废水浓缩减量设备，帮助企业处理生产过程中产生的废有机溶剂和工业废水。相关方案可用于溶剂再生、危废减量、资源回收和环保合规生产，并根据物料特性、处理量及现场条件匹配设备。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户工况提供非标设备定制和整套工艺解决方案。定制内容可结合溶剂类型、沸点、含水情况、处理量、热源条件及自动化要求确定，也可配置PLC控制、防爆系统、连续进出料、真空系统和自动排渣等功能。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：杰兴环保的核心优势是具备防爆型溶剂回收设备和低温蒸馏设备的自主研发、制造及配套服务能力。公司产品取得国家级整机防爆认证、欧盟ATEX防爆认证和CE认证，并支持非标定制，可适配国内项目及出口项目的安全与工艺要求。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过防爆安全设计、整机出厂测试和多重温度、压力控制保障设备运行质量。部分设备支持PLC智能控制、连续进出料和远程技术支持，可提升处理效率；公司拥有多项专利、诚信服务3A级认证及产品责任险，并已服务巴斯夫、TDK、东方雨虹、中国兵器等客户。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常从提交物料和现场工况信息开始，再由公司进行需求沟通、设备选型和方案确认。基本流程包括：1、了解溶剂或废水类型及处理需求；2、制定标准或非标设备方案；3、确认配置、报价和合同；4、设备生产、测试、交付及安装调试；5、开展操作人员培训。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：设备交付后，公司可提供安装调试、操作培训、远程及现场技术支持、配件供应和维保运维服务。设备质保及后续服务周期按照具体合同或项目约定执行；质保期后，公司仍可根据客户需求提供有偿维修、保养和技术支持，具体内容可在合作时确认。