一、基础咨询｜使用场景
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果企业在涂料、油墨、电子、五金、汽车零部件、化工、医药或军工科研等生产环节产生废有机溶剂、工业废水，适合咨询我司的回收与蒸馏方案。公司可提供标准溶剂回收机、低温蒸馏设备、废水蒸馏设备及非标定制服务，用于危废减量、溶剂再生和资源化处理。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司会提供设备安装调试和操作人员培训，帮助客户完成基础使用。不同设备的控制方式和操作流程有所区别，PLC全自动机型可通过触控屏查看运行状态及报警信息，具体培训内容会结合设备型号和现场工况确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司设备重点采用防爆和多重安全控制设计，整机具备国家级防爆认证、欧盟ATEX认证及CE认证，出厂前会进行严格测试。部分机型配置压力控制、安全阀、双温控、报警和防爆视窗等功能；设备主要采用现场控制运行，涉及联网或数据管理的具体要求可在项目实施前进一步确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司建立了售后响应机制，设备出现问题后可提供远程和现场技术支持，具体处理时间需结合故障类型、设备型号及现场距离确认。公司还可提供质保服务、配件供应以及后期有偿维保运维，帮助客户持续保持设备运行。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：试用或样品测试需要根据废溶剂种类、成分、处理量和目标回收效果具体确认。客户可先提供介质信息及现场工况，公司据此评估适合的设备型号、工艺方案和测试方式，再确认后续合作安排。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持根据客户工况承接非标设备定制，并可进一步确认升级、扩容或方案调整需求。对于处理量变化、溶剂类型变化、自动化控制及现场配套改造，公司可结合原设备参数和实际条件提供技术评估、配件供应及后续维保支持。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司可提供设备安装调试、操作培训以及远程和现场技术支持，协助设备在客户工厂落地运行。具体现场服务范围和安排需结合项目所在地、设备规模及实施内容确认；公司同时具备国内直销和外贸项目配套经验，可按项目要求提供相应支持。