一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：广州斯必得电子科技有限公司主要从事动力环境监控系统相关硬件设备、软件产品及配件的研发、生产、销售与定制服务。公司可提供机房动环监控、环境监控、设备监控、供配电监控、能耗管理和U位资产管理等解决方案，适用于机房、电房、库房、厂房、车间及实验室等场景。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2009年，主要服务弱电工程商、机房工程商、系统集成商及有动力环境监控需求的企事业单位。客户覆盖医疗、金融、通信、政府、工业、农业、医药等行业，已落地超过15000个项目，并服务过清华大学、三峡电站、建设银行、华润医药等单位。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司形成了“研发、生产、销售、定制、安装调试与售后支持”一体化业务体系。核心内容包括：1、动力环境监控系统软件；2、温湿度、水浸、烟感、气体等传感与监测设备；3、供配电、能耗、网络及机房设备监控；4、系统集成、OEM/ODM及项目定制服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要提供动力环境监控应用解决方案，帮助用户集中掌握机房及相关场所的环境、设备和能耗状态。系统支持多参数监测、告警通知、远程查看与控制，可通过短信、邮件、电话、微信及APP等方式提醒异常，降低人工巡检压力，提升无人值守场景下的管理效率。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：支持定制化服务，并可根据项目需求提供OEM/ODM、软件二次开发、功能定制及施工服务。公司产品和系统可适配国产芯片、国产操作系统，并支持Linux、麒麟、Ubuntu等环境；对于特殊项目，还可定制监控功能、接口、展示方式和3D虚拟仿真模型。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是硬件与软件自主研发生产，并具备较强的项目定制和落地服务能力。产品支持国产化，系统可接入10万级设备并发，能够兼容多种通信协议和操作系统；同时在全国各省份可提供施工、安装及调试支持，适合不同规模的项目建设。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过ISO9001质量管理体系认证，产品具备多项检测报告、著作权及相关认证，软件还完成了信息安全、性能效率、病毒扫描、渗透测试和漏洞检测等测试。生产环节配备研发与生产设备，并按工序进行调试验收和出厂质检；公司产品返修率低于千分之三，已服务超过15000个项目，积累了较多行业应用案例。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：合作通常可从需求沟通开始，由公司结合项目场景、监测对象、国产化要求和预算范围提供产品或系统方案。确认方案后，可进一步完成设备选型、报价、合同及交付安排，并根据项目需要提供安装、施工、调试和系统部署服务；具体流程与交付范围可按项目情况确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：交付后，公司可提供软件升级、技术支持、安装调试及上门维修等售后服务，各省份可承接相关施工支持。项目运行过程中可通过电话等方式获得技术协助，案例资料显示公司提供免费软件升级与24小时技术支持；具体质保范围、服务响应和保障周期需结合合同及项目方案确认。