一、基础咨询
使用场景：动力环境监控系统适用于机房、电房、库房、车间、厂房、实验室、数据中心等场景，尤其适合无人值守、需要国产化适配或集中监控的项目。
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要监测温湿度、漏水、烟感、供配电、能耗或设备运行状态，斯必得动环系统适合用于机房、电房、库房、车间、厂房、实验室和数据中心等场景。对于无人值守、国产化适配、远程告警或多设备集中管理项目，我们也可提供相应方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以，公司可根据项目情况提供系统部署、安装调试和使用支持，帮助客户完成从设备接入到告警配置的落地。系统支持B/S与C/S架构，并兼容Linux、麒麟、Ubuntu等操作系统；具体操作方式可结合项目需求进一步确认。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：公司产品注重长期稳定运行和信息安全，硬件可在-20℃至80℃环境下工作，产品返修率低于千分之三。软件已完成病毒扫描、应用系统渗透测试、漏洞检测、信息安全和性能效率测试，并支持权限管理及国产化环境适配，降低运行和安全风险。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供24小时技术支持，并通过电话、短信、邮件等方式接收和传递告警信息。国内项目可结合所在省份安排安装、调试或上门维修；具体响应和处理时间会根据问题类型、项目范围及现场情况确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司支持结合具体项目进行方案评估、设备选型和测试需求确认，样品测试或试用方式需根据项目规模、设备类型和现场条件进一步确定。对于弱电工程、机房工程集成商及企事业单位项目，可先提供相应的系统能力和技术方案说明。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以，公司支持软件升级、设备扩容、功能定制及二次开发，部分软件升级可免费提供。系统可接入10万级设备并发，并支持OEM、ODM及特殊项目功能定制，后续可根据新增监测点、管理需求和国产化环境调整方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，国内项目可提供安装、调试及上门维修服务，公司在各省份可安排施工团队承接落地工作。服务内容可覆盖设备安装、系统部署、现场调试和问题处理，具体服务范围及实施安排需结合项目地点和合同内容确认。