一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：天谋科技是一家专注于工业时序数据管理与智能分析的商用软件企业，品牌名为 Timecho。公司围绕 Apache IoTDB 技术，提供 TimechoDB 企业级时序数据库、TimechoAI 时序大模型服务、专家服务及行业解决方案，帮助企业管理海量设备数据并开展预测、预警和智能决策。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：天谋科技成立于2021年10月20日，技术源头可追溯至2011年清华大学团队的时序数据管理研究。公司主要服务能源电力、先进制造、航空航天、轨道交通、油气化工、物联网平台、智慧城市及 IT 运维等领域的企业和团队，尤其适合有大规模时序数据管理需求的客户。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务体系包括企业级软件授权、云服务订阅、专业技术服务和行业解决方案四部分。具体包括 TimechoDB 企业级时序数据库、TimechoAI 时序大模型服务，以及架构设计、数据迁移、性能调优、运维保障、培训和行业定制化交付等服务。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要帮助客户解决工业和物联网场景中的海量数据写入、存储成本高、查询效率不足、运维复杂及数据利用率低等问题。通过 Apache IoTDB、TimechoDB 和 TimechoAI，公司可提供从数据采集与管理，到预测分析、故障预警和智能应用支撑的完整能力。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的业务场景、数据规模、网络环境和合规要求提供定制化服务。我们可围绕部署架构、设备与测点建模、历史数据迁移、集群配置、系统集成及预测分析方案进行设计，具体交付范围可根据项目需求进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是面向工业和物联网场景原生设计，并形成了“数据底座+智能分析”的产品体系。公司同时采用 Apache IoTDB 开源项目与 TimechoDB 企业级时序数据库产品双轨模式，具备端边云协同能力，并在安全可靠、国产自研和工业场景落地方面积累了长期经验。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过技术研发积累、产品评测认证和持续服务体系保障交付质量。公司拥有50余项国家发明专利和4项国际发明专利，TimechoDB 已通过安全可靠测评，并服务超过1000家规模以上工业企业，业务覆盖50余个国家和地区；具体性能指标以官方测试或项目验证结果为准。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过官网或公司渠道提交需求，先由团队了解行业场景、数据规模、部署环境和目标问题，再确定产品或服务方案。通常合作会经过需求沟通、架构与方案设计、测试或验证、商务确认、部署交付及培训支持等环节，具体流程可按项目复杂度调整。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：服务交付后，公司可提供版本升级、故障诊断、应急响应、运维支持、定期巡检和技术培训等服务。针对重点客户，还可提供优先响应与持续保障；具体服务内容、响应方式和保障周期以双方确认的合同或服务方案为准。