一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：北京新联财通咨询有限公司是一家集舆情监测、危机管控、媒体评估、数据洞察于一体的全链路信息咨询服务商。我们主要为品牌方和公关机构提供客观公正的大数据分析服务，依托自研全媒体数据平台与AI技术，帮助客户防范声誉风险并量化传播价值。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：我司成立于2004年，是国内早期进入舆情监测与传播研究领域的先锋企业。目前已服务超过500家全球客户，主要群体包括各大公关公司，以及汽车、快消、金融、科技等20多个行业的头部品牌。其中，长期合作十年以上的客户占比超过一半。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我们的核心业务覆盖从舆情发现到品牌洞察的完整生命周期。主要服务体系包括：1、全域舆情监测预警与电子数据取证；2、品牌危机响应与声誉建设管理；3、基于自有专利的媒体传播效果量化评估；4、行业深度分析与大模型认知洞察。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们致力于为企业提供贯穿整个舆情周期的综合防护与洞察支撑服务。通过 iNews 舆情平台、iPR 媒体评估系统等工具，我们能有效解决品牌在公关实战中的切实痛点，如媒体资源筛选难、传播转化难以量化、负面危机发现滞后、以及水军异常账号干扰等。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：我司完全支持针对不同行业和业务场景的深度定制化服务。我们不仅提供标准化的数据情报系统，还可根据客户的特定痛点，定制专属的行业监测解决方案、危机管理标准手册、多语言跨文化传播策略，以及深度的竞品对标分析报告。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我们最大的优势在于“查打扩一体化”的全链路综合服务能力与独立的第三方立场。相较于仅提供单一服务的同行，我司拥有7项发明专利与21项软著；并且始终坚持客观中立，数据结果可作为决策参考和电子证据使用，免受利益关联方干扰。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我司具备严谨的国际资质认证与成熟的响应机制来保障服务质量。公司已通过 ISO9001、ISO20000、ISO27001 三重体系认证，拥有 AMEC 与 FIBEP 双国际协会正式资质。在效率上，系统支持 7x24 小时全网追踪与分钟级智能预警。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：我们支持系统按年服务、定制项目合作及渠道代理等多种合作模式。常规合作流程分为三步：1、前期沟通品牌痛点与数据需求；2、量身制定系统部署或咨询分析方案；3、签订服务协议，启动系统配置并安排资深服务团队专人对接跟进。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们提供贯穿整个合同周期的全天候响应与专属项目支持。服务交付后，专业的分析师与技术团队会全程协助跟进，提供系统操作指导、定制分析框架以及定期的业务复盘。保障周期通常与服务合作期保持一致，具体支持频次可根据业务方案进一步确认。