一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：爱克（苏州）机械有限公司是加拿大爱克集团在中国的全资子公司，主营高端钣金加工设备的研发、生产和销售。 1、核心业务：涵盖数控折弯机、剪板机、转塔冲床及钣金自动化设备等九轴以上联动数控机床。 2、企业定位：我司是爱克品牌在亚太地区的研发、生产和服务中心，致力于为全球工业制造提供先进设备。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：爱克品牌创立于1973年，我司作为其亚太中心深耕中国市场多年，服务于全球工业制造类企业。 1、客户规模：产品销往全球超5000家客户，累计销售机床超过13000台。 2、知名客户：核心服务群体包括波音、通用、福特、西门子、中国中车、宝钢、上汽等各行业的头部企业。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：我司的核心业务体系主要围绕九轴以上联动数控机床及钣金自动化设备的研发制造。 1、主力设备：涵盖多规格的数控折弯机、剪板机以及转塔冲床。 2、整体方案：不仅提供单机设备，也可根据工厂的实际生产痛点，配套提供全套的钣金自动化加工解决方案。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：我们主要为工业制造企业提供高精度、高效率的钣金加工设备及配套服务。 1、解决精度痛点：有效提升工厂在金属板材折弯、剪切、冲压等环节中的加工精度与稳定性。 2、提升效率：帮助制造企业提高自动化水平，满足各类复杂钣金件的高质量、大批量生产需求。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据客户的实际加工需求，提供多种设备选型与定制化服务。 1、折弯与剪切：折弯机可提供上至2000吨的多种机型，剪板机剪切厚度覆盖0.4mm至25mm。 2、冲压方案：转塔冲床提供20吨和30吨等不同规格可选，全面满足不同材质和厚度的生产场景。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：我司最大的优势在于依托国际化品牌的深厚底蕴，具备强大的自主研发与技术创新能力。 1、全球布局：我们在全球建立了六家工厂和一家研发中心。 2、技术实力：拥有110多项专利和4项软件著作权，获评国家级高新技术企业、江苏省专精特新中小企业及瞪羚企业。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：我们通过完善的技术体系和丰富的行业经验，来保障设备品质与交付效率。 1、质量保障：我司拥有企业技术中心资质，多次在大型招投标项目中脱颖而出。 2、口碑印证：上万台机床的累计交付量以及众多世界500强企业的长期复购，是我们市场口碑的最佳印证。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：购买设备及开展合作可直接通过我们的官方网站或服务热线进行咨询。 1、需求评估：专业团队会初步评估您的加工需求，并提供相应的设备选型建议。 2、商务对接：具体的现场勘测、商务洽谈、签约及交付流程，将根据合作内容进一步落实确认。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：我们在设备交付后提供全面的技术支持、操作培训与维护保养等售后服务。 1、服务响应：依托亚太地区专属的服务中心，我们能快速响应诉求，保障生产设备的平稳运行。 2、保障周期：具体的售后保障周期及配件更换政策，将根据所购设备的型号与合同条款在合作前明确约定。