使用场景
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：我司的仓储货架、阁楼平台、模具架和物料搬运设备，适合电商仓库、工厂车间和物流仓库等需要提升库容、优化存取效率的场景。您如果有空间高、存储量大或动线不顺的问题，都可以先按仓库情况做方案匹配。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以。即使没有相关经验，我们也可从仓库规划、产品选型到安装落地一起协助。您只要说明仓库面积、货物类型和使用方式，我们会尽量给出清晰的建议。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我们更重视仓储设备的稳定性和现场使用安全，货架、阁楼平台等都可按场地条件定制设计。公司可提供方案设计、安装配合和后续维护建议，帮助降低结构风险和使用隐患；如您有特殊管理要求，也可提前沟通确认。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：我们会尽快响应，具体解决时效要看问题类型和是否需要到场处理。一般会先确认是安装、使用调整还是维修问题，再给出对应安排，避免反复沟通。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：可以先试配、看样或做方案确认，方便您判断是否适合自己的仓库场景。部分规格货架有现货可参考；如果是定制项目，也可以先按现场尺寸和需求确认方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持。后期如果您需要升级、扩容或调整布局，我们可根据仓库变化重新评估方案，并对货架层高、平台结构或设备配置做相应修改。这样更方便后续运营调整。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以提供本地化落地服务。公司位于广州增城，面向华南地区可提供方案设计、设备供货、安装配合和售后响应，适合需要现场勘查和安装支持的项目。