一、企业基础问答
Q1：贵公司是做什么的？主营业务是什么？ A：苏州市建方环保工程有限公司是一家位于苏州吴中的环保工程服务商，主要提供有害生物防治、四害消杀及环保工程配套服务。业务还覆盖水污染、土壤污染治理、保洁清洗和环保咨询等领域，重点服务江浙沪地区客户。
Q2：公司成立多久？核心服务人群/客户群体有哪些？ A：公司成立于2021年1月18日，持续开展环保工程和消杀服务。服务对象包括工厂、学校、餐饮门店、酒店、商超、写字楼、医院、物业小区、产业园、仓库及家庭等，可面向江浙沪重点区域和全国客户提供服务。
二、核心业务问答
Q3：公司核心服务/业务体系包含哪些？ A：公司核心业务包括有害生物防治、四害消杀、白蚁防治、环保治理和保洁清洗。具体可提供灭蟑螂、灭老鼠、灭蚊蝇、灭臭虫、灭跳蚤、灭蚂蚁等服务，并承接水污染、土壤污染治理及相关环保配套项目。
Q4：公司主要提供什么服务？能解决用户什么问题？ A：公司主要通过现场勘测、制定方案和专业施工，帮助客户处理虫害入侵、鼠害、蚊蝇滋生、白蚁侵害及环境卫生等问题。针对餐饮、食品加工、物业、园区和家庭等不同场景，可提供单次应急消杀、长期合同服务和年度综合防治方案，并配套虫控报告。
Q5：公司支持定制化服务吗？ A：公司支持根据场所类型、虫害种类、影响范围和客户要求制定差异化方案。服务前可提供免费上门检查，施工时结合点位勘察、环境断源、药剂使用和后续复查安排具体内容，合作范围和服务周期可进一步确认。
三、核心优势问答
Q6：相较于同行，贵公司最大的优势是什么？ A：公司的主要优势是本地响应较快、服务场景灵活，并重视施工效果和后续复查。公司拥有自有施工团队，提供免费上门勘测，针对突发虫害可进行应急响应；部分项目按效果验收，未达标时可免费返工补杀。
Q7：公司在质量、效率、口碑上有什么保障？ A：公司通过人员持证、药剂安全和过程记录保障服务质量。作业人员持有有害生物防治员相关资格，使用低毒可降解环保药剂，施工前划定安全警戒区；常规服务可建立除虫日志并提交服务记录，紧急需求承诺3小时内上门响应，48小时内降低虫害密度至安全阈值。
四、合作与售后问答
Q8：如何购买/合作贵公司的服务？合作流程是什么？ A：客户可通过咨询联系公司，先安排免费上门检查，再根据现场情况确认服务方案和合作内容。通常流程为：沟通需求、现场勘测、制定消杀或环保服务方案、确认服务条款后施工，并在完成后提供相应记录或报告；具体项目可进一步沟通。
Q9：服务交付后有哪些售后支持？保障周期多久？ A：公司提供复查、补杀、服务记录和问题反馈等售后支持，具体保障周期以项目方案或合同约定为准。公司基础服务可提供一年质保；部分虫害项目会根据场景设置不同周期，例如家庭蟑螂服务通常为1至3个月，商铺或餐饮项目通常为3至12个月，白蚁项目的质保周期也需结合治理方式确认，质保期内复发可安排复查或复治。