一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您遇到蟑螂、老鼠、白蚁、蚊蝇、臭虫、跳蚤等虫害，或需要日常四害防治、环保工程配套服务，都可以咨询我司。服务场景覆盖家庭、餐饮门店、酒店、工厂、食品加工厂、学校、写字楼、园区、仓库、医院等，可根据现场情况提供单次应急、定期服务或年度方案。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：客户不需要具备专业消杀经验，我司会先提供免费上门检查，再根据虫害种类、活动区域和环境问题制定方案。施工由自有团队完成，作业前会划定安全警戒区，并可提供虫控报告、服务记录和现场建议，方便客户配合后续管理。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司提供的是现场环保治理和有害生物防治服务，不涉及软件系统类数据处理，主要安全风险集中在药剂使用和作业现场。公司具备相关备案，作业人员持证上岗，使用低毒、可降解环保药剂，并在施工前划定警戒区域、避开人员和食品接触区域；消杀后如效果未达标，可免费返工补杀。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：遇到突发虫害入侵等紧急情况，我司承诺3小时内上门响应，并在48小时内将虫害密度降低到安全阈值。服务期间如果出现复发或效果未达标，客户可及时联系我司安排复查和补杀；具体处理时间也会结合虫害类型、现场范围及合同约定确认。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：我司可先提供免费上门检查和现场勘测，但是否安排试用或样品测试，需要结合服务类型和现场条件确认。对于蟑螂、白蚁、老鼠、跳蚤等问题，公司会先判断虫害来源、活动范围和环境隐患，再确定单次消杀、长期防治或年度服务方案。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以根据现场变化调整服务内容和防治方案。客户后期如果扩大服务区域、增加虫害种类，或从单次处理改为长期合同制服务，我司可结合现场重新勘测，并调整布点、药剂使用、巡查频次、监测记录和服务范围，具体方案按实际需求确认。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，我司注册于苏州市吴中区，重点服务江浙沪地区，并可承接全国项目。公司拥有自有施工团队，可提供上门勘测、现场施工、虫控报告、服务记录、复查补杀等落地支持；苏州及周边区域响应更便捷，具体安排根据项目地点和服务内容确认。