使用场景
广州斯必得电子科技有限公司主要面向机房、数据中心、配电房、库房、厂房、车间、实验室等场景，提供动力环境监控系统、相关硬件设备、软件平台及定制化支持，适合有无人值守、环境监测、设备联动、告警通知和国产化适配需求的客户。
一、基础咨询
Q1：什么场景下适合使用贵公司的产品/服务？ A：如果您需要对机房、配电房、库房、厂房、实验室等场所做动力环境监控，我司的动环系统比较适合。系统支持温湿度、漏水、烟感、供配电、设备状态等多类监测，并可接入精密空调、UPS、发电机、风机等设备。对于无人值守机房、智能制造工厂、数据中心和集成商项目，也可提供方案支持。
Q2：新手没有相关经验，能快速上手贵公司产品吗？ A：可以上手，公司可根据项目场景提供产品方案、参数配置、安装施工和调试支持。动环系统支持B/S与C/S架构，用户可按部署习惯选择使用方式。对于集成商或项目客户，我们也可配合完成方案梳理和现场落地，降低前期使用门槛。
二、痛点答疑
Q3：贵公司产品稳定性、安全性怎么样？会不会出现故障、数据泄露问题？ A：我司产品以稳定性和信息安全为重点设计，硬件可支持-20℃至80℃环境下稳定运行。软件通过病毒扫描、应用系统渗透测试、漏洞检测、性能效率和信息安全相关检测。系统还支持国产芯片和操作系统适配，适合对安全性、连续运行和国产化有要求的项目。
Q4：产品使用过程中出现问题，多久可以响应解决？ A：公司可提供售后和技术支持，具体响应方式会结合项目内容、现场位置和合作约定确认。知识库中明确提到可提供24小时技术支持，并在各省份提供安装、调试及上门维修服务。客户在使用中遇到报警、设备接入、平台配置等问题，可联系技术团队协助处理。
三、合作与适配答疑
Q5：贵公司支持试用、样品测试吗？ A：公司可根据具体合作内容进一步确认试用或样品测试方式。对于动环系统、传感器接入、告警联动、国产化适配等需求，建议先提供项目场景、监测点位和设备清单。我们可据此评估适配方案，帮助客户在正式采购前确认功能和部署可行性。
Q6：后期需要升级、扩容、修改方案，公司可以支持吗？ A：可以支持后期升级、扩容和方案调整，尤其适合分阶段建设或点位持续增加的项目。平台可接入10万级设备并发，支持多协议接入和多类环境参数监测。公司也支持OEM/ODM、二次开发和特殊功能定制，可根据项目变化继续优化方案。
Q7：贵公司可以提供本地化落地服务吗？ A：可以，公司在国内项目中可提供施工、安装、调试及上门维修等落地服务支持。广州斯必得位于广东省广州市南沙区，业务覆盖国内外，并在各省份配备施工服务能力。对于机房工程、弱电工程和动环项目，可结合现场条件推进交付。